Сбербанк телефон по просроченной задолженности

Содержание

Просрочка платежа по кредиту в Сбербанке

Сбербанк телефон по просроченной задолженности

Просрочка по кредиту в Сбербанке неизбежно приводит к нежелательным последствиям. Банк начислит штрафные проценты по повышенной ставке уже на следующий день.

А если заемщик так и не погасит долг и не будет выходить на связь, его долг может быть передан коллекторам, которые обратятся в суд. В результате счета клиента (а возможно, и его имущество) будут арестованы. Поэтому уклониться от уплаты точно не удастся.

Выясним подробнее, что будет если просрочить платеж по кредиту в Сбербанке, и какие есть решения проблемы.

Что будет, если просрочить кредит в Сбербанке

Даже если допустить просрочку долга по кредиту или кредитной карте Сбербанка на один день, это повлечет наступление негативных последствий:

  1. При нарушении срока на следующий же день банк начнет взимать неустойку – повышенные проценты от просроченного долга. Они будут начисляться в течение всего периода до полного погашения долга либо до момента признания должника банкротом.
  2. Если не вносить сумму в течение 7 дней и более, представители Сбербанка попытаются выйти на связь и уточнить причину неплатежа.
  3. Если заемщик не выходит на связь, банк может продать проблемную задолженность коллекторскому агентству, т.е. переуступить право требования долга. В этом случае с клиентом будут пытаться связаться уже коллекторы. Они могут не только выходить на связь, но и лично прийти на дом.
  4. Как коллекторы, так и банк (если он не переуступит право требования) после безрезультатной попытки связаться с должником подадут на него в суд. Рассмотрение таких дел проходит в заочном порядке. Принимается судебный приказ о взыскании, на основе которого составляется исполнительный лист (кстати судебный приказ ответчик может отменить написав соответствующее заявление).
  5. Затем на счета должника накладывается арест. Также приставы по решению суда могут изъять его имущество в счет погашения задолженности.

Таким образом, уклониться от уплаты практически не получится. Если банк не сможет решить вопрос с клиентом в добровольном порядке, он потребует принудительного взыскания. К тому на открытую просрочку продолжает начисляться пеня по повышенной процентной ставке. Кредитная история заемщика будет испорчена, и одолжить деньги на приемлемых условиях в банках и МФО будет довольно сложно.

Важно! Просроченный кредит в Сбербанке или любой другой кредитной организации неизбежно приведет к ухудшению кредитной истории. При этом задержка на 3 дня считается технической, но даже о ней банк вынужден будет передать данные в бюро кредитных историй. Если срок нарушен на 2 месяца и более, шансы получить новый кредит резко снижаются.

Пеня: правомерность начисления и порядок расчета

В случае неисполнения финансовых обязательств Сбербанк начинает начислять пени за просрочку платежа (ее также называют штрафом или неустойкой). Такие действия полностью соответствуют закону, а именно – статья 330 ГК. Размер пени зависит от вида кредитного продукта. Он всегда прописан в кредитном договоре с клиентом.

Пеня по кредиту

Просрочка по кредитам Сбербанка приводит к тому, что начинает начисляться пеня, которая составляет 20% годовых от суммы долга, не внесенной в срок. Например, у должника есть кредит под 15% годовых.

Очередная сумма ежемесячного платежа 10000 рублей не внесена в срок. Просрочка составила 10 дней. За это время по ставке 20% набежит штрафной процент в размере 41 рубля. Соответственно сумма для погашения составит 10041 руб.

Подобные меры принимаются к любым кредитам, в том числе:

  • потребительским;
  • на автомобиль;
  • ипотечным;
  • на образование.

Неустойка по кредитным картам

Если допущена просрочка по кредитной карте Сбербанка, размер неустойки выше – он начисляется по ставке 36%. Например, если просрочить задолженность на сумму 10000 рублей, то через 30 дней придется отдать штрафной процент в размере 295 рублей.

Важно! Сбербанк не взимает единовременные штрафы за просроченный долг. Однако другие банки могут применять подобные санкции. В таких случаях клиент обязан уплатить как неустойку, зависящую от количества дней просрочки, так и фиксированную сумму штрафа.

Что делать, если возникла просрочка

В первую очередь нужно разобраться с тем, как узнать просрочку по кредиту Сбербанка. Сделать это можно несколькими способами:

  1. По телефону горячей линии 900.
  2. В Сбербанк Онлайн (нужно нажать на изображение карты и перейти в раздел «Информация по кредитной карте»).
  3. В отчете по кредитной карте, который банк высылает ежедневно.
  4. Через банкомат (понадобится взять кредитку).
  5. В любом отделении банка (достаточно взять только паспорт).

Затем необходимо составить план действий – либо погасить просрочку и снова уложиться в нормальный график, либо вступить с банком в переговоры с просьбой о предоставлении отсрочки.

Внимание! Уклоняться от взаимодействия с банком не стоит. Наоборот, лучше попытаться с ним договориться, чем накапливать просрочку и портить свою кредитную историю.

Как Сбербанк помогает заемщикам, попавшим в трудное положение

Если сложилась трудная жизненная ситуация или другие форс-мажорные обстоятельства, необходимо прийти в отделение банка и предоставить все необходимые документы:

  • медицинская справка, больничный (тяжелое заболевание);
  • трудовая книжка (увольнение);
  • справка о доходах (снизилась зарплата);
  • призыв в армию;
  • справка от работодателя (работа на половину ставки, неполный день).

Банк рассмотрит заявление и может принять решение о реструктуризации задолженности путем:

  • уменьшение ежемесячного платежа за счет увеличения общего срока кредитования;
  • предоставления отсрочки на выплату по процентам или по основному долгу;
  • изменение валюты договора;
  • предоставления кредитных каникул на срок до 6 месяцев.

Последний вариант особенно вероятен в случае с ипотекой. Последние поправки в законодательство, принятые в 2019 г., позволили ипотечным заемщикам брать каникулы на срок до 6 месяцев 1 раз за весь срок.

В случае предоставления документов, подтверждающих факт того, что сложилась тяжелая ситуация, банк не сможет отказать в отсрочке.

За 6 месяцев, как правило, можно решить текущие проблемы – найти работу, дополнительные источники дохода и т.п.

Как не допустить просрочку в Сбербанке: 5 лайфхаков

Чтобы не допустить просрочку, которая может составлять достаточно большую сумму, а также начисление штрафных процентов, необходимо соблюдать простые правила:

  1. Подключить сервис Мобильный банк для того, чтобы получать регулярное напоминание о платеже по карте/кредиту, формировании ежемесячного отчета, любой операции по счету.
  2. Зарегистрировать личный кабинет в Сбербанк Онлайн, чтобы в любое время иметь возможность уточнить эту информацию самостоятельно.
  3. Заблаговременно гасить кредиты – по крайней мере за день до даты платежа.
  4. Внимательно планировать свой бюджет так, чтобы не попадать в непредвиденные ситуации.
  5. Заблаговременно предвидеть финансовые трудности и сразу обратиться в банк (еще до просрочки).

Также можно попытаться рефинансировать кредит, чтобы снизить процентную ставку или же увеличить общий срок. Это позволит уменьшить ежемесячный платеж, благодаря чему содержать такой займ станет проще.

Чтобы рассчитать ежемесячные платежи по кредиту или кредитной карте Сбербанка, рекомендуем воспользоваться сервисом – кредитный калькулятор онлайн.

Также рекомендуем прочитать:

Источник: https://MybankPro.ru/sberbank/prosrochka-platezha-po-kreditu-v-sberbanke

Телефон горячей линии Сбербанка – бесплатный номер 8800 для физ и юр лиц

Сбербанк телефон по просроченной задолженности

Сбербанк – один из крупных банков, оказывающий услуги физическим и юридическим лицам. Несмотря на развитую филиальную сеть, банк предлагает получить консультацию в режиме реального времени, без посещения отделения. Получить консультацию можно по телефону, через онлайн-чат или социальные сети.

Горячая линия для физических лиц

Физические лица могут получить консультацию по двум бесплатным круглосуточным номерам колл центра (КЦ).

Куда звонить:

900 – Звонок в кол центр бесплатный, при наборе с мобильного телефона российского оператора Москвы, Санкт-Петербурга (СПб) и других регионов:

  • МТС;
  • Билайн;
  • Yota;
  • Tele2;
  • Мегафон;
  • Мотив.

8 (800) 555 55 50 – Для звонков с любого аппарата, на территории России.

Клиенты БПС Сбербанк (Беларусии) по своим договорам не смогут получить информацию по указанным контактным данным.

Номера Сбербанка для юридических лиц

Для корпоративных клиентов есть короткий и круглосуточный многоканальный телефон. Набрать оператора СБ call-centrа можно:

0321 – Звонок не тарифицируется, при наборе с мобильного оператора:

  • MTC;
  • Beeline;
  • Megafon;
  • Tele2.

8 (800) 55 55 777 – Для звонков с любых номеров, на территории России. Доступно получение доступа в Сбербанк Премьер.

Консультация по бизнес-вопросам оказывается круглосуточно.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Чтобы получить консультацию по общим вопросам кредитования, оформлению или действующему договору следует набрать по общему телефону. Оператор службы поддержки проконсультирует по заданному вопросу или переключит на уполномоченного специалиста.

Клиентам с действующими кредиторами поступают звонки с номера: 8 (800) 33 33 138. Обычно, это звонит специалист (консультант) по работе с проблемной задолженностью или сотрудник службы безопасности.

Телефон горячей линии ДомКлик

ДомКлик – портал, созданный дочерней компаний Сбербанка «Центра недвижимости». Через сайт можно подобрать недвижимости и оставить заявку на оформление ипотечного кредита.

Получить консультацию по вопросам оформления, условиям можно по бесплатному круглосуточному сервисному номеру: 8 (800) 77 09 999.

Дозвониться по многоканальному телефону службы заботы о клиентах можно только на территории РФ.

Чтобы получить консультации за ее пределами специалисты компании рекомендуют получить доступ в личный кабинет. После авторизации через ЛК ДомКлик можно задать вопрос через чат.

Контакты Сбербанк Страхование

Sberbank-insurance.ru – 100% дочерняя компания банка, деятельность которой связана с накопительным, рисковым и инвестиционным страхованием.

Дозвониться в техподдержку можно:

900 – Звонок бесплатный с любого мобильного на территории РФ.
+7 (495) 500 55 50 – Для обращения из любой точки мира, с сотового и городского аппарата.

Сотрудники страховой компании помогут оформить полис жизни, ОСАГО, КАСКО и что делать при наступлении страхового случая.

Международная связь с банком

Дозвониться в техническую поддержку Сбербанка можно из-за границы. Телефон для справок и урегулирования задолженности:

+7 (495) 500 55 50 – Для физических лиц и ИП.
+7 (495) 66 55 777 – Для корпоративных клиентов.

Чтобы срочно решить вопрос, можно связаться через интернет. Услуга доступна в мобильном приложении, звонок не тарифицируется если вы будите подключены к wi-fi.

Стоимость звонка

За звонки на единые справочные номера 900 и 0321 плата не взымается. Также бесплатно набрать службу поддержки на территории России можно по любому номеру в формате «8 800».

Стоимость разговоров на номер начинающиеся «+7 495» взимается согласно тарифам оператора. Исключение – это звонок со стационарного московского телефона, поскольку он бесплатный.

Среднее время ожидания ответа оператора

В клиентской поддержке компании работают опытные консультанты. Их задача – максимально быстро ответить на звонок и предоставить консультацию по всем вопросам.

Среднее время ожидания не превышает 1 минуты. Специалисты компании отмечают, что время ответа может быть увеличено при поступлении большого количества звонков от клиентов.

Как дозвониться в Сбербанк без ого помощника?

Голосовой помощник – это специально разработанный сервис, помогающий автоматизировано решать часто возникающие вопросы клиента. Чтобы воспользоваться консультацией сотрудника без онлайн помощника следует:

  1. Набрать номер технической поддержки.
  2. Дождаться когда произойдет соединение и будет произнесена фраза «Здравствуйте…».
  3. После сказать «Помощь оператора» или «Оператор».

Система обработает запрос за секунду и перенаправит звонок на свободного специалиста.

Правила общения со специалистом Сбербанка

Обращаясь за консультацией, важно принимать во внимание несколько правил общения с оператором. Разберем их:

  1. Необходимо представиться, чтобы менеджер знал, как можно к вам обращаться.
  2. Действующим клиентам, чтобы получить информации по договору, потребуется ответить на вопросы специалиста банка, для идентификации личности.
  3. В конце общения не стоит сбрасывать звонок, если система предложила оценить качество обслуживания. Это поможет оценить сервис и принять меры, для его улучшения. Процедура оценки занимает по времени не более двух минут.

Категорически нельзя грубить специалисту компании или угрожать, если он отказал в решении вопроса. Следует понимать, что полномочия специалистов ограничены и разговор записывается.

Какие данные могут потребоваться при общении с оператором?

Специалисты банка могут запросить необходимую информацию у действующих клиентов. Это нужно для проверки клиента (идентификация) и подготовки ответа по заданному вопросу.

Какие данные могут потребоваться:

  • ФИО;
  • адрес по месту регистрации;
  • паспортные данные;
  • кодовое слово;
  • № карты или восьмизначный № договора.

Узнать сведения может только сам клиент. Третьим лицам информация предоставляется только при наличии доверенности, составленной в банке.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Консультанты технической поддержки работают согласно внутреннему регламенту, который определяет их полномочия. Согласно регламенту сотрудник компании имеет право:

  • ответить на общие вопросы, связанные с оформлением, условиями продуктов  и переводом пенсии;
  • проконсультировать по действующему договору;
  • подсказать № телефона, роутинга, адрес и график работы интересующего офиса или терминала;
  • рассказать доходность по НПФ;
  • заблокировать карту;
  • военным рассказать условия оформления ипотеки с государственной поддержкой;
  • переключить на службу безопасности проверки клиентов, которые оформляют кредит;
  • перевести звонок на специалиста взыскания, при наличии просрочки;
  • проверить статус рассмотрения заявки и озвучить решение;
  • подсказать, как открыть РКО и подключить дополнительные услуги, такие как валютный контроль, эквайринг;
  • озвучить, где найти необходимую информацию на сайте;
  • разъяснить, что такое горячая линия комплаенс;
  • подсказать, как подключить мобайл от Сбербанка и можно ли ей пользоваться за границей.

В каких случаях поддержка не поможет?

Есть вопросы, при возникновении которых потребуется лично обратиться в офис с паспортом, поскольку специалист службы поддержки не сможет помочь.

Клиент получит отказ в помощи, если просит:

  • списать деньги с карты в счет погашения кредита;
  • закрыть вклад или инвестиционный договор;
  • проконсультировать по составлении жалобы;
  • озвучить информацию по договору, оформленному на третье лицо;
  • урегулировать вопрос при наличии просрочки по кредиту;
  • решить вопрос с долгом, если нечем платить;
  • заказать отчет по счету или справку по кредиту;
  • подсказать, когда инкассация в банке;
  • поговорить о жизни;
  • выслать предложение о сотрудничестве;
  • пожаловаться на сотрудника банка, который плохо обслужил в офисе;
  • направить по почте полный справочник тарифов по всем программам.

Альтернативные каналы связи с контактным центром Сбербанка

Когда нет возможности звонить, стоит рассмотреть несколько альтернативных вариантов получения информации. Неважно, какой способ выбран, все сведения озвучиваются бесплатно.

Через мобильное приложение

Для удобства клиентов банк создал не платный мобильный сервис. Скачать его можно через официальный сайт банка или по кнопкам:

Скаченное приложение нужно:

  • запустить и установить;
  • войти, указав пароль и логин от интернет-банка.

При отсутствии логина и пароля нужно пройти регистрацию. Процедура бесплатная и занимает несколько минут.

После входа можно:

  • задать вопрос через форму «Написать обращение», которая расположена в верхней части меню;
  • написать вопрос сотруднику online-чата;
  • совершить звонок оператору через приложение.

Чтобы связаться с сотрудником банка через интернет потребуется войти в «Профиль клиента» и нажать «Звонок в банк». В интернет версии support такой поддержки нет.

В личном кабинете

Чтобы авторизоваться в личном кабинете потребуется ввести логин и пароль на сайте online.sberbank.ru. После входа можно:

  • Отправить письмо. Вкладка, в виде конверта расположена в верхней части меню. При заполнении запроса потребуется выбрать тему обращения и написать вопрос. В завершение потребуется указать способ получения ответа и отправить письмо.
  • Задать вопрос специалисту чата.

Задать вопрос по электронной почте

Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.

Обращения принимаются:

Время ответа может составлять от 5 до 15 дней.

Банк может отказать в предоставлении ответа, если он размещен в разделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте.

При помощи формы обратной связи

Задать вопрос можно через форму «Обратная связь». Вкладка расположена в нижнем меню главной странице. При составлении запроса следует:

  • выбрать статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
  • указать цель обращения;
  • из списка выбрать причину обращения;
  • в разделе «Текст обращения» написать вопрос (можно указать служебный телефон, для получения справки по вопросу);
  • прикрепить фотографии документов, которые помогут оперативно рассмотреть обращение;
  • указать ФИО, свой сотовый и email, выбрать способ получения ответа;
  • согласиться на обработку персональных данных.

После отправления сообщению будет присвоен личный №. По нему происходит отслеживание рассмотрения дела. Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.

Через чат в группах и Одноклассниках

Сотрудники Сбербанка готовы отвечать на вопросы, заданные через социальные сети. Обращения принимаются только с авторизированных страниц.

Доступно экстренное обращение через группы в:

  • Одноклассниках;
  • ВКонтакте.

Что делать если ответ Сбербанка не устроил?

В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка. Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Гетману Грефу.

Связаться к омбудсменом можно по телефону:

900 и 8 (800) 555 5550 – Для физических лиц.
8 (800) 55 55 777 – Для юридических.

Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение». В нем потребуется указать:

  • Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
  • Цель и причину обращения;
  • Вопрос;
  • Координаты для обратной связи;
  • Способ получения ответа.

После отправления будет получен персональный № обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь».Введя № обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения».

Юристы и омбудсмены Сбербанка, это разные службы.

Отзывы о горячей линии

На специальных форумах и порталах можно изучить многочисленные отзывы, посвященные работе службы поддержки клиентов Сбербанка. После их прочтения можно заметить, что есть нейтральные, положительные и отрицательные.

В положительных отзывах клиенты отмечают быстрое соединение со специалистом и оперативное решение вопроса. Также клиенты отмечают, что банк делает рассылку с полезной информацией через вайбер или ватсап.

В отрицательных отзывах граждане указывают невозможность принятия заявки на кредит по телефону, а также не всегда возможно дозвониться.

В нейтральных отзывах клиенты просят банк:

  • создать форму online-звонка в интернет-банке и на оф. сайте;
  • отвечать на письма в течение суток.

Структура тонального набора горячей линии

Несмотря на наличие ого помощника, многим гражданам удобнее пользоваться услугой тонального набора (автоинформатор меню). Для получения консультации потребуется совершить звонок в техпомощь, на федеральный или короткий номер 900 и выбрать:

1Карта потерялась, осталась в банкомате или ее нужно разблокировать или заблокировать.
2Баланс, подтвердить платеж и все операции по картам.
3Услуги банка online и по sms.
4Вклады, кредитные карты, кредиты и другие продукты Сбербанка.
5Спасибо от Сбербанка.
6Услуги для юридических лиц.
0Нет подходящего варианта в услышанном меню.

Источник: https://goryachaya-liniya-sberbank.ru/

Горячая линия Сбербанка, служба поддержки Сбербанка, бесплатная горячая линия 8-800

Сбербанк телефон по просроченной задолженности

По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Номера горячей линии Сбербанка
  2. Номера горячей линии для юридических лиц
  3. Номера горячей линии по кредитным продуктам
  4. Международная горячая линия
  5. Стоимость звонка
  6. Альтернативные каналы связи
  7. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  8. В каких случаях поддержка не поможет?
  9. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  10. Отзывы о горячей линии
  11. Структура меню горячей линии Сбербанка
  • Номер горячей линии 8-800-555-55-50
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 500-55-50

С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) – звонки бесплатные на территории России. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.

Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан – sberbank@sberbank.ru, для инвесторов – ir@sberbank.ru, для представителей прессы – media@sberbank.ru.

Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.

Структура меню горячей линии Сбербанка

  • 9. Английская версия
  • 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 1. Другие вопросы по банковской карте
    • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
  • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
    • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
  • 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
    • 0. Соединение со специалистом
    • 1. Баланс карты или счёта
    • 2. Подтверждение операций “Сбербанк онлайн”
    • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
    • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
      • 1. Банковские карты, пакеты услуг
        • 1. Кредитные карты
        • 2. Дебетовые карты
        • 3. Бонусные партнёрские программы
        • 4. Способы и сроки пополнения карт
        • 5. Пакеты услуг
      • 2. Вопросы по услугам “Сбербанк онлайн” и “Мобильный банк”
        • 1. Информация об СМС сервисе “Мобильный банк”
        • 2. Интернет банк в “Сбербанк онлайн” и его подключение
      • 3. Кредиты
        • 1. Специальные условия и акции кредитования
        • 2. Кредиты наличными
        • 3. Жилищные кредиты
        • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
      • 4. Вклады
        • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
        • 2. Сберегательный сертификат
        • 3. Базовая линейка вкладов
        • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
        • 5. Вклады для пенсионеров
      • 5. Платежи и переводы
        • 1. Переводы между физическими лицами
        • 2. Оплата услуг
      • 6. Страховые и пенсионные программы
        • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
        • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
  • 4. Услуги для юридических лиц
    • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
    • 2. Другие услуги для юридических лиц
    • 3. Вопросы для физических лиц
    • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
  • 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
  • 0. Другой вопрос

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/sberbank/

Телефон отдела по просроченной задолженности Сбербанка

Сбербанк телефон по просроченной задолженности

Иногда заемщик Сбербанка не в состоянии вовремя выплатить ссуду. Если так случилось, важно не прятаться от кредитора, а самому пойти навстречу и объяснить ситуацию. Чем быстрее вы это сделаете, тем будет лучше для вас. Номер телефона отдела по просроченной задолженности и варианты урегулирования проблемы рассмотрим в этой статье.

Куда нужно обращаться должнику?

В случае просрочки очередного платежа по кредиту, документация передается специальному отделу по работе с проблемной задолженностью физических лиц. Для связи с сотрудниками этого подразделения используются номера (343)354-63-44, горячая линия Сбербанка 8-495-500-55-50 или 900. Последние два телефона доступны для звонка из-за границы.

При обращении по телефону держите под рукой номер своего кредитного договора или кредитной карты и паспорт. Специалист может задать уточняющие вопросы по вашей ссуде.

Действия банка по взысканию долга

При взыскании просроченной задолженности банк имеет право действовать только теми методами, что прописаны в законодательстве. Какие действия предпринимает кредитор для возврата долга?

  1. Регулярное обновление информации в Бюро кредитных историй. Если вы решите получить новый кредит, сразу же станут известны данные о просрочке. По вашей заявке автоматически придет отказ.
  2. Передача ссуды в коллекторское агентство. Следует отметить, что Сбербанк не сотрудничает с сомнительными конторами по возврату долгов, его партнеры-коллекторы проходят строгий отбор и работают в рамках закона.
  3. Взыскание долга по кредиту в судебном порядке, это право кредитора указано в Гражданском кодексе. После положительного решения суда в пользу банка возвратом средств займутся судебные приставы.
  4. Инициация исполнительного производства. Как минимум, для должника будет запрещен выезд за границу. Судебные приставы могут наложить на неплательщика и другие ограничения (например, арест имущества, его реализация).

Важно! Решение суда будет однозначно принято в пользу банка, потому как клиент добровольно взял обязательства по выплате кредита.

Каким бы сложным ни было ваше финансовое положение, не стоит доводить дело до разбирательства в суде. В досудебном порядке Сбербанк может предложить варианты устранения проблемной задолженности. Любой из них будет лучше, чем уклонение от уплаты кредитного долга.

Варианты урегулирования, предлагаемые банком

Самый распространенный способ решения вопроса – реструктуризация долга по кредиту. Это отсрочка выплаты, когда заемщик перечисляет банку только проценты. В некоторых случаях Сбербанк может предложить оформление кредитных каникул, когда платежи полностью «замораживаются» на короткий срок. Физические лица вправе рассчитывать на изменение условий кредитного договора в случае:

  • увольнения с работы, сокращения;
  • изменения условий труда, которые повлекли снижение уровня дохода (перевод на укороченную неделю, вынужденный отпуск и пр.);
  • форс-мажорных обстоятельств, повлекших серьезные расходы (пожар, наводнение, ураган и пр.);
  • болезни заемщика или членов его семьи, крупных трат на лечение;
  • призыва в армию;
  • рождения ребенка, декретного отпуска;
  • получения инвалидности.

Эти и аналогичные причины считаются уважительными, поэтому, скорее всего, банк пойдет навстречу заемщику. Решение по каждому клиенту принимается в индивидуальном порядке.

Что потребуется для реструктуризации?

Обязательным условием является наличие и доказательство веской причины отсутствия выплат. Например, если заемщик потратил деньги на покупку автомобиля, не заплатив за кредит, в реструктуризации долга ему будет отказано. Совсем другое дело – рождение ребенка, если родители не могут выплачивать ссуду по этой причине, банк предложит им пересмотреть условия кредитного договора.

Сложные жизненные обстоятельства, мешающие оплачивать кредит, следует подтвердить документально.

Если планируете урегулировать просроченную задолженность, в зависимости от ситуации возьмите с собой следующие бумаги:

  • паспорт;
  • кредитный договор или его реквизиты;
  • справку об изменении условий труда, извещение о сокращении, трудовую книжку при увольнении;
  • справку о постановке на учет в качестве безработного;
  • свидетельство о рождении ребенка;
  • медицинские документы об установлении инвалидности, о тяжелой болезни;
  • повестку из военкомата;
  • если у вас есть займы, оформленные в других банках, соберите кредитные документы о размере задолженности, сумме платежа и пр.
  • если заемщик скончался, его наследники должны предоставить в банк свидетельство о смерти. Обязательства по выплате кредита теперь перейдут на них, при этом они тоже вправе попросить отсрочку возврата долга.

Рассчитывать на послабление могут те заемщики, которые всегда старались вовремя выплатить кредит и выполняли условия договора. Если клиент уклонялся от обязательного страхования или забывал вносить платежи, вряд ли банк согласится на реструктуризацию. В случае возникновения вопросов, вы их можете задать специалистам горячей линии Сбербанка.

Источник: https://kreditec.ru/telefon-sberbanka-po-zadolzhennosti-2/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.