Сдать билеты в большой театр

������ ������������������ �������������� ���������������� �������������� �� ���������� �� ������������

Сдать билеты в большой театр

������������������ ���������������� �������������� ���������� ���������� ������ �������� �������������������� ��������������������.

– �������������������������� ���������� ����������������������, ������ ���������� ���������������� ���������� ���������������������� �������������� ��������������, �� ��������������, ������ ������ ���������� ���������� ��������������, – ���������������������������������� ���������� �������������� �������������� ���������������� ���������� ����������������. – ���������� ������������ �������������� ������������������ ���� ������������������������, �� ���� ���������� ����������������, ������ ������������ �� ���������� �������������������� ���������������� �� ���������������� ���������� ������������������ ������������ ������������ ���� ������ ��������.

���������������� ���������� ����������������, ������ ������������ �������������� ������������������ ���� ������������������ ����������, ������ ������������ ���� ���� ��������������.

�������� ���������� ���������������� �������������������� – ����������, ������ �� ���������� ���������������� – ���� ������������ �������� ���� ��������������, ���� ���������� ���������������� �������������� ������������ ������������������ ������������. ���� �������� �������� – 50%, ���� ������ ������ – 30%.

���������������� ������������������ ����������������, ���������� �������������� ���� ���������� ���������������������������� ���� �������������� ��������������, �������� �� ���������� ���� �������������� ���������� ���������� ������ ���������������� ������������������������.

�� ���������� �������������� ���� ���������� ���������� �������������� ������������ ������������������ ������������ �������� ������ ������������������ �� �������� �������������������� ����������������������.

���������� �� �������������������� (������������, �������� �� ���������� ����������������) ���������������������� ������������������ ������������������ �� ���������������������� ������ ������������������ ������������������ �� ���������������������������� ������������ (���������� ���������������������� ���������� �������� �������������������������� �� ������������ �� �������������������������� ��������������). ������ ������ �������������������� ������������������������ ���� �������������� ������ �� �������� �������������������� ����������������������, ���������� �� ���������������� ���������� ����������������.

���������� ��������, �� �������������������������� �������������������� �������������� ���������������� ���������������������� �� ���������������������������� �������������� �������������� ���� �������������� ����������������.

��������������, ������ ������������, ����������, �������������������� �������� ���������������������������� �� ������������. ���� �������������� ���������������������������� �� ����������������������������. ���������� �������������� ������ �� ������ ��������������������

������ �������������� �� ���������� ���������������� �� ���������� �������������� �� ������������? ���������� �������� �� �������������� ������������������.

���������������� ������������ ���������� �������������������� ������������ �������� �� ������������ �� “����” ��������������, ������ ���������� ��������������, “�� ������������������, ������ ���� ����������������, �� ������������������”:

– ������������ �������� ������ ��������������: �������� ���� ���� ���������� �� ���������� – ���������� ���������������� ���� ����������������. ������������ ������������������ ������������������ ��������������.

– �� ���������� ���������������� ������ ���������������� ������������������ ����������������, – �������������� ����. – �� ���������������� �������� ���������� �������������������� �� ������������ ��������������.

����������������, ������������������ ����������, ���������� �������������� ���� ���������� ���������������� ������������������ ���� ��������������, – �� ���������� ������������ ���� ������������ ������������������ ������ �������� �������������������� ��������.

�� ���������� ������������������������������ ���������������� ����. �������������� ��������������, ������ �������������� ���������������� �������������� ���� ������������, ���������������� �� ����������, “�������� �� ���������������� �������������� ���������������� �� ��������������������, ������ ������������������������ ����������������������������”.

���� ������ ���� ������������, ������ ������������ ���������������� ���� ������ ��������������������: �������������������� ���������������� ������������ ������������������ ���������������������� �������������� ���������������� �������������� �� ���������� ���������������������������� ������������������.

“���� ������������ �������������������� 100% ������������������, ������������ ���������� �������������� ���� �������� ������ �������� �� �������� ������������������, – ������������������ ������������ ��������������, ������������������ ������������ ���� ������������ �� ������������������������ �������� ����. ��������������.

– ������������������ �������� �������������������� ���������� �������������� ������������������ ������������������������������ ������������-�������������� ��������������. ������ ���������������� ������������������, ���������� �������� �������� �� �������������������� ������������������, ���� �������������� �������������������������� ��������������.

�������������� �������������� �������������������� ���������������� ���������������� ������������ ��������������. ��, ��������������, ������ ���������������� �� ������������������, ���������� ����������������, ������-���� ���������� ����������������, ������������������ ������������ ����������������������������.

���� ������������������ ���������������� ������������������ ���� ��������������. �� �������������� ������ ���������� 3% ���� �������� ��������������, ������������������ ��������������”.

�����������������, ���������� ������ �������������� �������������� ���� ������������������������ ���������������� �������� ���������� �������������� ���������������������� �� ���������� �������������� ���������� ���������������������� ��������������, �������� ������ ����������, ������ �������������� �������������������������� ������������ ���� �������������� ��������������������������. ��������������������, ������������, �������������������� ��������, ���������� ���������������������������� �� ���������� ���������������������������� ������������, ���� �������������� ���������������������������� �� ������, ���������� ���� ���������������������� “������ �������� ��������������������” �� ���� �������������� ���� ���� ������������������ ����-���� ����������-���� �������� ������������������. ������������������������ ���������������������������� ������������ �������������� �������������� ������������������ ���������������� ������, ������ �� ������������ ��������: �� ������������ ��������������.

Источник: https://rg.ru/2020/09/28/kak-izmenitsia-poriadok-vozvrata-biletov-v-muzei-i-teatry.html

Я хочу вернуть билет в театр, но в кассе мне отказали. что делать?

Сдать билеты в большой театр
Большой театр

В редакцию «Медузы» написала читательница Алиса Шабанова, которая рассказала, что не смогла вернуть билеты в Большой театр на балет «Щелкунчик».

По семейным обстоятельствам они с мужем и ребенком не смогут пойти на спектакль. В кассе театра принять билеты отказались, в администрации на заявление о возврате также ответили отказом.

Это стандартная практика?

Да. Заместитель гендиректора театра Олег Мисковец рассказал «Медузе», что правила продажи билетов предусматривают возврат денег, только если театр сам отменил или перенес спектакль (такие же правила есть и в других театрах).

Несмотря на это, как утверждает Мисковец, Большой театр рассматривает каждое заявление от зрителя, который по каким-то причинам не может посетить спектакль в силу непредвиденных причин (болезнь, несчастный случай, командировка и прочие).

Муж Шабановой Владислав написал такое заявление. Ему ответили, что он не приложил к заявлению документы, подтверждающие, что они с семьей не смогут посетить спектакль по непредвиденным причинам. Шабанова рассказала, что документы они собирать не будут.

Разве нельзя просто отдать (продать) билет кому-то другому?

Нельзя. После начала продаж в Большом театре первый месяц билеты реализуют только при предъявлении паспорта — его номер и фамилию покупателя печатают на билете.

Шабанова попросила администрацию Большого театра переписать именные билеты на родственников, но там ей напомнили, что она во время покупки согласилась с правилами продажи билетов (переписка есть в распоряжении «Медузы»). На просьбу войти в положение в театре ответили коротко: «Нет возможности».

Просто отдать (продать) билеты другому человеку было бы рискованно. По словам Мисковца, на входе в театр контролеры проверяют паспорта у всех зрителей с именными билетами.

Зачем нужны такие жесткие правила?

Для борьбы с перекупщиками. Большой театр продает билеты по паспорту с 2011 года. Запрет на возврат билета по желанию зрителя нужен, чтобы спекулянты не могли в последний момент вернуть билет, который им не удалось продать с рук.

Каждый театр выдумывает свои правила? Или есть какой-то общий порядок?

Раньше в России действовало принятое еще советским Минкультом положение о возврате билетов. Там было сказано, что билет можно вернуть не позднее трех дней до мероприятия, но только за половину цены.

В 2010 году этот документ отменили вместе с правилами учета билетных бланков. Вот только новые правила для бланков придумали, а порядок возврата — нет. Возникла неопределенность.

Возможно, в этой ситуации следовало бы обратиться к закону «О защите прав потребителей»: из него следует, что потребитель может отказаться от услуги в любое время. Стоимость услуги при этом должна быть возвращена, но из нее вычитаются фактические расходы, которые понес исполнитель.

Можно считать, что поход в театр — это договор между зрителем и театром. В Гражданском кодексе говорится, что заказчик (зритель) может отказаться от исполнения договора, но при этом должен компенсировать исполнителю (театру) фактические расходы.

А что говорят в Большом театре? Все законно?

Да, причем объяснение довольно хитрое. Представители Большого сказали «Медузе», что, по их мнению, применять закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс к продаже билетов нельзя, так как спектакль они создают не для зрителя.

«Театр оказывает услугу по показу спектакля в интересах, но не по заказу зрителя (потребителя), по заданию государства, за счет средств государственного бюджета»,

— рассказал Мисковец. Причем эта услуга государству по факту считается оказанной еще до самого спектакля, а значит, по просьбе зрителя отменить ее уже нельзя. Зритель же получает «государственную услугу по показу спектакля», на условия которой соглашается при покупке билета.

Если не дают вернуть билет, надо обращаться в суд?

Да. Но суды решают вопрос о возврате билетов по-разному. Например, в 2016 году на театр «Современник» (тоже государственный, как и Большой) подал в суд мужчина, купивший билеты на три спектакля на общую сумму более 150 тысяч рублей, а потом решивший их вернуть.

Первые два суда решили, что театр прав. Судьи заняли позицию, схожую с позицией Большого театра: покупатель согласился на условия возврата и обмена, когда купил билет. Суд особо отметил, что билет выполнен по форме, утвержденной Минкультом, хотя в этой форме ничего нет про условия возврата.

Театр проиграл третий суд.

На кассации Мособлсуд решил, что правила театра должны в любом случае удовлетворять положениям вышеупомянутых законов, а значит, запрет на возврат билетов театра «Современник» недействителен.

Деньги за билеты истцу вернули с процентами более чем через год после первого обращения в суд. В отношении театра завели дело о нарушении прав потребителей, но правила он так и не изменил.

В открытых источниках и судебных картотеках есть данные об одном подобном процессе с участием Большого театра. В 2011 году Общество защиты прав потребителей подало в суд на Большой театр с требованием разрешить возврат денег за билеты. Театр выиграл суд.

Мисковец рассказал, что в 2018 году против них было подано еще два иска о возврате билетов, оба суда Большой театр выиграл. О своей успешной судебной практике театр предупредил и семью Шабановых в ответе на их запрос.

Не лучше ли придумать единые правила для всех?

Правительство считает, что лучше. Законопроект о правилах возврата билетов уже внесен в Госдуму и пока ожидает первого чтения. Но конкретных правил в нем нет — театры и другие «организации культуры» должны будут придумать порядок возврата билетов сами, руководствуясь указаниями Минкульта.

Профильный комитет Думы уже предложил увязать размер компенсации за возвращенный билет с тем, как поздно посетитель передумал идти в театр — по аналогии с возвратом авиабилетов. Помимо этого, депутаты хотят прописать механизм передачи именного билета от одного человека другому.

В Большом театре пообещали в случае принятия закона разработать новые правила возврата билетов.

Михаил Зеленский, Медуза

Источник: https://www.ClassicalMusicNews.ru/articles/bolshoi-meduza-tickets-2018/

Запись на стене

Сдать билеты в большой театр

Ожидаемо. Даже не дергался в сторону кассы.

В графике возврата билетов нет Щелкунчика.

Уважаемый Bolshoi Theatre of Russia! А зачем Вы продавали билеты 11 ноября в обычном режиме, зная о распоряжении Мэра? Мы купили…Получается что Вы намеренно вводили потребителей в заблуждение в целях выгоды. Закон есть о защите прав потребителей.

Взяв с нас приличную сумму и паспортные данные, Вы пишите о том, что проданные Вами билеты недействительны. Почему мы должны снова идти в кассу и тратить на это свое рабочее время? Нас все устраивает. Включите нас в 25 % наполняемости, вы же вновь планируете продажи. Предоставьте замену купленным билетам, как товару ненадлежащего качества.

А где гарантия того, что через день Вы снова не велите сдать купленные повторно билеты??

Виктория, покупка билета в Большой всегда превышается в какой-то ад. Ещё нет гарантии, что этот балет вообще состоится. Вдруг кто-то заболеет. Я читаю комментарии и ужасаюсь. Люди стояли два дня, чтобы купить эти волшебные билеты. И что теперь? Ничего. А как быть с билетной мафией? Ну, почему все через жопу, простите.

Жуть. А как же у Гергиева все работает?

Сергей, у Гергиева 2000 заболевших ежедневно, а у Большого 6 тысяч с лишним. И у Гергиева билеты продают через 1 место.

Кто бы заболевших гриппом считал бы еще год назад? Ну сейчас продают через одно, а у нас – уже через два.

Большой театр, почему нет индивидуальных билетов уже в самом начале продажи? В 11.03. Если на сайте показаны свободными по 1 месту (там где полный билет), то тоже нельзя купить, система отвечает, что недостаточно билетов в корзине. Или это сбой?

это понятно, но знать заранее было бы удобнее, чтоб не подрываться попусту. может, там на 1 человека и не предусмотрено билетов, только для пар? а если есть, то где?

Выяснилось, что индивидуальные билеты в партер не предусмотрены. Почему бы сразу об этом не сообщить? Да и вообще были ли они?
Аркадий, наверное, не было индивидуальных билетов. Схема зала на все спектакли 28 и 29 ноября с индивидуальными билетами была пуста уже в 11.04 точно. Мне пришлось искать пару.

А на 27 тоже уже не действительны или 27 последний день, когда действие билетов остаётся в силе?

Друзья, я внимательно прочитала сообщение и поняла, что нам возвращаются деньги,причем довольно быстро (уже начнут с 18 ноября) за купленные билеты и предлагают снова купить билеты на те же спектакли. Например, на выбранные мной спектакли продажа начнётся 18 и 23 ноября.

Так это же отлично! Кто очень хочет, тот заранее позаботится о билетах и попадёт в теарт! А следом уже и деньги вернутся, заплаченные за как бы отменённые спектакли. Очень правильное решение администрации театра в условиях введенных ограничений. Материально из тех, кто купил билеты на сайте или в кассе, никто не пострадает точно.

И есть возможность сходить в любимый театр! Это самое главное.

И почему зритель повторно должен платить за билеты. Покупаешь билеты повторно из-за аннулирования прежних, так пусть БТ и осуществляет взаиморасчёт. За отменённые билеты мне средства не вернули, т е БТ мне должен.

Раз не успевает сразу рассчитаться со всеми, то значит и зритель должен иметь возможность приобрести билет, а рассчитаться также «в течение 10 дней после даты спектакля» в тех случаях, когда зрителю возврат средств не осуществлён БТ.

Разве Федеральный Закон «О зашите прав потребителей» позволяет такое?

Такая политика по обнулению возможности посетить Большой театр в одиночестве приводит к тому, что люди, которым нужен только 1 билет, будут вынуждены покупать 2, потом пытаться спекулировать ими в толкучке у входа или перепродавать перекупщикам, а потом ещё и сидеть в зале рядом с незнакомым человеком. Ай да карантин! Ай да борьба с перекупщиками! И ведь всё это сознательно делается!

Пожалуйста имейте совесть! Многие хотели бы посетить театр индивидуально!
Верните возможность покупать через интернет индивидуальные билеты!

Сохраните артистов и персонал живыми и здоровыми. Тогда будут ещё спектакли. Спасибо вам за человечность.
вот интересно, владельцам корпоративных лож тоже скажут не больше 25% чтобы там сидело? Это какое-то безобразие! Мы купили билеты на 4 представления в декабре! Деньги нам до сих пор не вернули! Более того устроили неразбериху! Новые билеты продаются по определенным дням с 11.00 сразу в кассе и онлайн! При попытке купить билеты онлайн 20 ноября в 11.00 у нас ничего не вышло, билеты раскупили к примеру на Жизель за 5-10 минут!
Показать полностью… И постоянно мелькали билеты, невозможно было их выбрать! Я успела выбрать одиночный раз парных нет, но мне не удалось купить билет, потому что было написано, что купить можно только в паре! А как я куплю в паре, если он один был и так много раз появлялось по одному?! Я позвонила в кассу, мне сообщили, что не знают почему так и что в кассе и на интернет сайте разные билеты! Позже я позвонила повторно в кассу, чтоб узнать остались ли билеты, успею ли я приехать и купить, на что мне ответили, что билеты в кассе и в интернете одни, кто успел – тот и купил! Напоминаю, что билеты в интернете были распроданы за 5-10 минут! Я спросила как же тогда в очереди в кассу люди покупали? Только один-двое человек что-ли успели купить? Мужчина ответил, что получается так! Я спросила сколько 25% от вместимости зала, он ответил, что около 500 человек! А в 11.00 билетов было по 160 в продаже , где же остальные тогда? – я спросила! Мне ответили, что ну все были в продаже, я не знаю! Почему в кассе большого театра вводят людей в заблуждение?! И кому я должна верить из работников и верить ли им вообще? Это полное безобразие, дезинформация людей!

Звонила сейчас в кассу БТ, мне так и не смогли объяснить, почему я не могу в кассе по электронному билету (купленному на сайте БТ) получить возврат согласно графику возврата, 21.11 объявлена дата возврата на Травиату и одновременно старт продаж. Почему зрители с электронными билетами в неравных условиях с держателями бумажных билетов. Я хочу 21.

11 сдать в кассу свои электронные аннулированные билеты, получить обратно средства и купить новые билеты. Но мне отказывают. Сказали, что я должна ждать и возможно в день спектакля мне средства вернутся, в декабре. Так мне не нужно до 23.12, мне нужно 21.11 получить средства свои, чтоб купить билеты.

Кто из администрации БТ может устранить это ограничение?

Для возврата денег, уплаченных онлайн за электронные билеты надо писать заявление? Или возврат денег на карту будет полностью автоматический без заявлений?

Ирина, за электронные билеты автоматически вернут на карту деньги, это четко прописано в рассылке купившим билеты на мейл.

А если билеты куплены до 16 ноября на спектакль до 27 ноября, билеты действительны и спектакль состоится?

Вопрос к администрации театра. Стоит волноваться, что ни по ноябрьским, ни по декабрьским билетам, приобретённым он-лайн, не приходит на электронную почту уведомление об отмене и возврате? Уведомление о покупке билетов приходили сразу на эл. почту. Некоторым знакомым пришло уведомление по декабрьским билетам по отмене, мне не пришло даже по ноябрьским.

Придётся повторно отвлекать деньги из семейного бюджета на покупку билетов повторно, не получив возврат средств за первоначальную покупку? Билеты очень дорогие все были.

Источник: https://vk.com/wall-52257710_14645

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.