Сколько по закону едет скорая

Содержание

В течение какого времени должна приехать скорая помощь на вызов? порядок и время оказания скорой помощи

Сколько по закону едет скорая

Рано или поздно каждый человек сталкивается с необходимостью вызова скорой помощи себе или близким.

В этом случае важно знать время приезда бригады, как подготовится к ее прибытию и дальнейший алгоритм действий. Многие знают, что скорая помощь приезжает на вызов в течение 20 минут.

Но что делать, если временные рамки нарушены или врачи не собираются вам помогать? С какими еще нюансами можно столкнуться?

Когда необходимо вызывать скорую?

В соответствии с порядком оказания экстренной медицинской помощи, в том числе специализированной, поводом для осуществления вызова скорой помощи являются возникшие внезапно острые боли, обострение хронических болезней и прочие состояния, угрожающие жизни и здоровью пациента. В их числе:

  • нарушенное сознание;
  • нарушенное дыхание;
  • ухудшение кровообращения;
  • психические расстройства, которые сопровождаются действиями со стороны пациента, представляющими опасность для него самого или окружающих лиц;
  • болевые ощущения;
  • травмы различного происхождения: ранения с сопутствующим кровотечением, отравления, повреждения внутренних органов;
  • ожоги разной степени тяжести (химические, термические);
  • кровотечения;
  • роды, угроза выкидыша.

Чем отличается экстренная и неотложная помощь, сколько едет скорая на вызов?

Поводом для вызова неотложной скорой помощи являются:

  • возникшие внезапно острые состояния, заболевания или их обострения, требующие немедленного медицинского вмешательства без выраженных признаков угрозы для жизни;
  • констатация смертельного исхода (исключение составляют часы приема медицинских учреждений, оказывающих медицинскую помощь в условиях амбулатории).

Как определяется срочность вызова?

Тип вызова экстренный или неотложный определяется в момент его приема фельдшером, отвечающим за звонки, и диспетчером, передающим вызов бригаде скорой помощи. После этого срочность вызова определяет главный врач станции и диспетчер-эвакуатор.

Скорая помощь должна приехать быстро на вызовы, которые были приняты в экстренной форме. Иначе говоря, когда представляется угроза для жизни больного. При поступлении вызова в неотложной форме на него направляют находящуюся поблизости свободную общепрофильную бригаду, при условии, что в этот момент экстренные вызовы отсутствуют.

Время приезда скорой

Порядок и сроки оказания первой медицинской помощи регламентируются законодательством, в том числе приказом Минздравсоцразвития «Об Утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи». По регламенту скорой помощи о времени прибытия, в экстренных случаях бригада медперсонала должна приехать на вызов в течение 20 минут.

Время прибытия при неотложном вызове не регламентировано, ожидание может составлять до часа.

Что делать, пока машина в пути?

Мы выяснили время прибытия скорой. Но что же делать, пока бригада не приехала?

Врачи рекомендуют подготовиться таким образом:

  1. Важно следовать советам диспетчера, в некоторых случаях он переключает больного на врача-консультанта. Естественно, вылечить человека удаленно невозможно, но скоординированные действия могут спасти жизнь пациенту.
  2. Чтобы не терять время на поиски дома и подъезда, рекомендуется кому-то из близких встретить бригаду скорой помощи у ближайшего ориентира. Это сэкономит время. Можно также попросить встретить скорую кого-то из соседей. Диспетчеру детально сообщают маршрут к дому.
  3. Врачу подготавливают необходимые условия: стул, столик или табурет для чемоданчика с инструментами и лекарствами, полотенце и мыло для рук. Домашних питомцев следует изолировать. В слякотную погоду застелить пол старыми газетами или тряпками, чтоб врачи не разувались и не запачкали пол.
  4. Предварительно стоит подготовить необходимые документы и сумку с вещами на случай госпитализации. Среди них: предметы личной гигиены, телефон и зарядка, сменная одежда, деньги на обратную дорогу.

Если скорая не принимает вызов или нет машины долгое время

Многих людей интересует не только время прибытия бригады скорой помощи, но и порядок действий при возникновении некоторых сложностей. К примеру, что делать, если диспетчер не принимает вызов скорой помощи.

https://www.youtube.com/watch?v=EgCbjv20hAc

Для начала стоит убедиться, действительно ли пациент имеет вескую причину для вызова экстренной помощи, ведь она спасает жизни в случаях угрозы и тяжелых состояний.

В данном случае речь идет об асфиксии, обширных ожогах, тяжелых травмах, несчастных случаях, остром животе, ранениях, родах, судорогах, детских заболеваниях, коме, патологиях сердца, нарушениях психики, которые могут быть опасны для окружающих.

Во всех перечисленных случаях фельдшер не имеет права отказать в вызове скорой.

Старческий возраст больного – повод для отказа.

На улице пациент или живет в высотном здании, скорая помощь должна прибыть. Если диспетчер не принял вызов и положил трубку, следует перезвонить. Для жалоб есть «горячая линия» Департамента здравоохранения.

Если с момента вызова прошло много времени, а скорая помощь не прибыла, стоит перезвонить по номеру 112 и уточнить, почему бригады так и нет. В отдельных случаях целесообразно, не дожидаясь врачей, отправиться в амбулаторию, при этом вызов необходимо отменить. Нет смысла выяснять, в чем причина: в халатности персонала или трафике на дорогах.

Если возник конфликт с врачами

Необходимо позвонить в скорую помощь, где ведется запись всех поступающих звонков, и сообщить о ситуации в таких случаях:

  • нарушены нормы прибытия скорой помощи;
  • помощь была оказана не должным образом;
  • пациенту отказано в госпитализации;
  • за услуги просят плату;
  • врач находился в состоянии опьянения и т. д.

Также можно позвонить на другие известные номера «горячей линии».

Стоит уточнить, что бригада скорой помощи имеет право отказать в госпитализации, если диагноз больного понятен и не вызывает никаких опасений по поводу угрозы жизни человека.

В таких случаях показано лечение в домашних условиях. Если же отказ был основан на возрасте пациента, он считается не обоснованным.

Также отмечают, что уход за больным, перенесшим инсульт и находящимся в тяжелом состоянии, не считается поводом для госпитализации.

Для вызова скорой и получения первой медицинской помощи не обязательно наличие удостоверения личности и полиса страхования. Требование полиса является незаконным, в том числе для экстренной госпитализации, в особенности, если существует серьезная угроза для жизни.

Прежде чем обращаться с жалобой на медицинский персонал, стоит знать, что не входит в компетенцию бригады скорой:

  • вызовы по типу поликлиники, когда больной способен самостоятельно обратиться в медицинское учреждение;
  • ухудшение самочувствия при наличии хронических болезней, которые не несут угрозу жизни больного;
  • ухудшение состояния у пациента находящегося под наблюдением у прикрепленного лечащего врача.

Также бригада скорой не устраняет похмельный синдром и не проводит какие-либо плановые процедуры. Они не занимаются лечением зубной боли, не приезжают для освидетельствования трупа, не выписывают справки, больничные листы, не выдают рецепты на лекарственные препараты.

Мы выяснили, в течении какого времени должна приехать скорая, – оно составляет 20 минут. Что делать, если прошло более часа, а машины нет, и диспетчер не отвечает?

В таком случае можно смело обращаться в полицию. В соответствии с Уголовным кодексом РФ, отказ медицинских сотрудников направить к больному скорую расценивается по ст. 124 «Неоказание помощи» или по ст.

125 «Оставление в опасности». Сотрудники правоохранительных органов свяжутся с медицинским учреждением, которым было отказано в помощи.

Угроза уголовного наказания, как правило, дисциплинарно действует на медперсонал.

Если диспетчер принял вызов, при этом не особо торопится направлять к больному скорую помощь, стоит напомнить ему об уголовной ответственности и о том, что в случае невыполнения своих прямых обязанностей в правоохранительные органы будет направлено соответствующее заявление. Если бригада приехала, но не оказывает необходимую помощь, нужно позвонить в медицинское учреждение, с которого была направлена скорая, либо по номеру 103, и попросить связать с главврачом или за его отсутствием с дежурным врачом, и изложить проблему.

Порядок и время оказания скорой помощи

После звонка в службу экстренной помощи вызов моментально обрабатывается диспетчером и передается на подстанцию скорой помощи, расположенную ближе всего. На ней круглосуточно дежурят несколько десятков бригад, поэтому звонок не может остаться безответным.

Диспетчер, в свою очередь, в зависимости от жалоб пострадавшего, направляет бригаду, специализирующуюся на оказании конкретной помощи: психиатрической, педиатрической, наркологической и т. д.

Для оказания целенаправленной помощи необходимо точно указать проблему, иначе к больному будет направлена не та бригада.

Даже в случаях ДТП при вызове скорой обязательно указать точное число пострадавших и наличие среди них особой категории людей (детей, инвалидов и т. п.)

Бригада врачей должна прибыть в течение 20 минут после регистрации вызова.

Может ли человек самостоятельно обратится в стационар?

В случаях, когда больной нуждается в срочном оказании медицинской помощи, но способен самостоятельно дойти до ближайшего медицинского пункта или госпиталя, то не обязательно беспокоиться о том, в течение какого времени должна приехать скорая.

В больнице в любом случае будет оказана вся необходимая помощь, а в тяжелых случаях по рекомендации дежурного доктора пациента могут госпитализировать.

Можно ли получить консультацию в скорой?

Не многие знают, что, позвонив в скорую помощь, можно получить консультацию по вопросам оказания первой медицинской помощи. По минимальным подсчетам в вызове скорой ежедневно нуждается не менее 2 000 человек.

Обратиться за получением информации может любой из них, квалифицированные специалисты ответят на все вопросы касаемо оказания первой медицинской помощи и облегчения физического состояния больного, а также подскажут, целесообразно ли вызывать бригаду в данном случае и в течение какого времени должна приехать скорая.

Помимо прочего, позвонив по номеру 103, можно узнать адреса и контактную информацию ближайших медучреждений относительно места проживания. Для этого необходимо попросить диспетчера переключить звонок в службу справочной. Звонок в скорую помощь и справочную службу бесплатный.

Алгоритм оказания помощи

После совершения вызова выполняются такие действия:

  1. Принимается вызов от больного, регистрируется и направляется соответствующей бригаде скорой.
  2. В течение какого времени должна приехать машина? Экстренная помощь прибывает в течение 20 минут после вызова, неотложная – 1 часа. Врачи ставят диагноз и оказывают неотложную терапию, при необходимости госпитализируют.
  3. Тяжелых пациентов медицинские работники скорой помощи транспортируют до машины на носилках. Разрешается присутствие законного представителя или члена семьи. Если пациент младше 14 лет, сопровождение родителя обязательно.
  4. Во время госпитализации больной передается врачам клиники, тем временем медработник скорой помощи оформляет «Сопроводительный лист». В нем указываются персональные данные пациента, диагноз, время прибытия в больницу и оказанная помощь. Пациент должен иметь при себе полис и удостоверение личности, однако, их отсутствие не является поводом для отказа в оказании помощи.
  5. Больного определяют в отделение для дальнейшего лечения.

Стоит отметить, что иногда случаются экстренные ситуации, и машина просто не может приехать вовремя. Прежде чем бить тревогу и жаловаться, попробуйте выяснить информацию у диспетчера, который принимал вызов.

Источник: https://FB.ru/article/468775/v-techenie-kakogo-vremeni-doljna-priehat-skoraya-pomosch-na-vyizov-poryadok-i-vremya-okazaniya-skoroy-pomoschi

Сколько ждать скорую медицинскую помощь

Сколько по закону едет скорая

Актуальная тема в осенне-весенний период. В это время происходит волна ОРВИ, а также обострение хронических заболеваний. Работы у скорой помощи становится в разы больше, а времени меньше.

Вы, наверное, точно слышали, как кто-то из знакомых жалуется на то, что скорая не приехала, ждали её 2 часа и так далее.

Давайте разберёмся, сколько нужно ждать скорую помощь по закону? Когда можно избежать ожидания и получить экстренную помощь быстрее?

Сколько ждать скорую медицинскую помощь по закону?

Если вы не знали про стандарты по быстроте реакции скорой помощи, рассказываем:

— Угроза жизни. Скорость реакции для экстренной помощи — не более 20 минут.

— Обострение острых заболеваний без явных угроз жизни человеку. Скорость реакции неотложной помощи — не более 120 минут.

По статистике, в 95% случаев скорая помощь приезжает к пациенту за 10-20 минут. Но статистика не говорит, что происходит с теми 5%, к которым ехали дольше. А, может, и не приехали совсем. А если речь про здоровье пожилого человека? Или ребенка?..

К кому скорая помощь приедет быстрее?

В первую очередь бригада скорой помощи выезжает к тем, у кого есть реальная угроза жизни. Судороги, потеря сознания, асфиксия и так далее. Также скорая помощь быстро приезжает к младенцам и детям, беременным женщинам, пожилым людям.

При этом не важно, где человеку стало плохо: дома, в магазине, на работе.

Конечно, время ожидания увеличивается, если вы находитесь за городом, об этом вам должен сообщить диспетчер скорой помощи и указать временные рамки, в которые должна приехать бригада скорой помощи.

Стандарты работы скорой помощи регулируются приказом Минздрава № 388н. В том числе, здесь указана оперативность реакции скорой медицинской помощи.

К кому скорая помощь не приедет?

Скорая помощь оказывает экстренную медицинскую помощь. Если у вас заболела поджелудочная, но прямая угроза жизни отсутствует, вам посоветуют обратиться в поликлинику по прописке. Если у вас похмелье, то это тоже обращение не по адресу.

Плановое лечение или стоматологические услуги скорая помощь также не оказывает. Также не нужно ожидать, что скорая помощь выдаст вам больничный или назначит лечение. Все это нужно делать в поликлинике или в частной клинике, которую вы посещаете.

Что сделать, чтобы скорая приехала быстрее? Или коротко про полис ДМС

В качестве альтернативы, вы можете вызвать платную скорую помощь. Они могут приехать, когда ситуация не совсем критична, могут поставить капельницу по желанию и даже назначить лечение. Проблема в том, что такой вызов может обойтись вам от 3 000 — 15 000 р. Стоимость зависит от того, где вы живете, какие у вас симптомы.

Более выгодное решение, которое пригодится не только в экстренной ситуации — полис ДМС. В рамках пакетных предложений практически каждая страховая компания предлагает вызов скорой помощи и госпитализацию, если последняя необходима.

Почему стоит оформить ДМС для экстренной помощи?

Расскажем об основных преимуществах:

  1. Скорая помощь приезжает гораздо быстрее по полису ДМС. Во многих городах, особенно в период сезона простуд, скорую помощь можно ждать больше часа, а то и двух. Да, статистика говорит про другие цифры, но истории про длительное ожидание экстренной помощи встречаются ужасающе часто. По ДМС экипаж скорой помощи приедет в максимально сжатые сроки. Несколько лет назад у страховых компаний были проблемы со скоростью реагирования на экстренный вызов, но сегодня этот вопрос решён у большинства страховых.
  2. Практически у каждой страховой компании заключены договоры с платными медицинскими центрами, которые оказывают экстренную медпомощь. А это высокий уровень экспертности врачей, современное оснащение техникой и медикаментами, а также вежливое и адекватное отношение. Если пациент находится в регионе, где у страховой нет договоров с платными клиниками, на вызов приедет муниципальная скорая или неотложная помощь. Но это не значит, что страховая компания не должна контролировать процесс выздоровления своего клиента. Даже в стенах муниципальной больницы вы остаётесь клиентом компании, которая несёт за вас ответственность в рамках договора. Или нашим клиентом. Мы своих клиентов точно в беде не бросим!
  3. Госпитализация в частную клинику. Если необходима госпитализация, пациента направят в частную клинику. Выбрать клинику для госпитализации можно из тех мед. учреждений, с которыми страховая заключила договор. Если есть серьезная угроза жизни во время транспортировки пациента, его могут доставить в ближайшую городскую больницу.

В рамках экстренной медицинской помощи по ДМС, многие страховые компании предоставляют онлайн-консультации. Согласитесь, это очень удобно, особенно, если вы отдыхаете за городом, и вам нужна быстрая консультация специалиста. Даже можно организовать скайп-колл с несколькими врачами. Получится небольшой консилиум.

На что нужно обратить внимание, когда оформляете полис ДМС?

При заключении договора со страховой, важно обратить внимание на территориальное покрытие клиник-партнеров, с которыми у страховщика заключены договоры. Это крайне важно, особенно, если речь про экстренную медпомощь.

Некоторые страховые компании предоставляют полисы ДМС с покрытием не только по России, но и заграницей. Также можно оформить страховой полис только на оказание экстренной помощи в любом регионе РФ.

А вы уже оформили свой полис ДМС?

Источник: https://www.infullbroker.ru/articles/skolko-ya-budu-zhdat-skoruyu-pomoshch/

Сколько должна ехать скорая помощь по закону?

Сколько по закону едет скорая

В какой срок медики должны прибыть для оказания помощи больному и в каком нормативном акте содержатся эти сведения?

Вызов «скорой помощи» часто связан  серьезной угрозой как здоровью, так и жизни пациента. Но не всегда так необходимая помощь приезжает быстро, что не только может угрожать здоровью, но и оставляет неприятный осадок.

После публикации о том,что делать, если скорая отказывается выезжать к старикам, к нам стало поступать больше вопросов, касающихся оказания скорой и неотложной (это разные вещи!) помощи.

Что волнует людей, вызывающих скорую помощь?

Вопрос 1: Здравствуйте! Вызвала «скорую» на высокое давление, так врачи ехали больше двух часов. Мне укол сделала соседка-медсестра, а когда «скорая» приехала – то обвинили в ложном вызове. Но я же не виновата, что они столько ехали? Какие вообще нормативны существуют в таких случаях?

Вопрос 2: Моему мужу стало плохо – видимо сердце схватило. Вызвала «скорую», но мне сказали, что  свободных машин нет и ждите минут через 30 или езжайте сами на станцию помощи.

Мы попросили соседа нас отвезти, но по дороге машина сломалась. Снова вызвала «скорую», на этот раз нас забрали. К счастью, оказался приступ остеохондроза, боли в сердечной области.

Но если бы это было сердце – его бы уже не было с такой помощью! Сколько обязана «скорая» ехать по времени?

Подобных вопросов к нашим юристам поступило более десятка и все они так или иначе связаны с несвоевременным оказанием медицинской помощи.

Какие нормативы прибытия «скорой» помощи указаны в законе?

Действующее федеральное законодательство не содержит четких сроков прибытия бригады скорой медицинской помощи к больному по вызову и порядка оказания помощи в целом. Данный вопрос регулируется ведомственными нормативными актами.

Основной документ – это приказ Министерства здравоохранения РФ от 20 июня 2013 г. № 388н “Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи”.

Им утверждается целый перечень различных инструктивных документов, обязательных для исполнения медицинскими работниками. Основной документ  -уже упомянутый порядок, к которому дополнительно принят и ряд приложений.

Вот их полный перечень.

Время прибытия описано в п. 6 приложения 2 «Правилах организации деятельности выездной бригады скорой медицинской помощи».

Приводим пункт ниже без сокращений.

Действительно, как и полагает множество граждан, «скорая» должна прибыль не позднее 20 минут с момента вызова, однако территориальными программами оказания помощи это время может корректироваться.

Как минимум в масштабах провинции не следует рассчитывать на это время ввиду удаленности населенных пунктов.

Так что же, не успели в 20 минут – и виноваты?

Ключевой момент, который часто оставляется без внимания, это то, что нормативы касаются экстренной медицинской помощи.

По указанному выше Порядку и п. 5 разделяет скорую медицинскую помощь на две категории:

  • Экстренную – когда имеют место острые заболевания, обострения хронических заболеваний или иные состояния, которые угрожают ЖИЗНИ пациента;
  • Неотложную – когда такие же состояния угрожают лишь здоровью, без признаков угрозы жизни.

Пункт 11 данного Порядка приводит перечень состояний и заболеваний, при которых оказывается экстренная помощь. А вот в прочих случаях на выезд едет уже скорая «в неотложном» формате и лишь тогда, когда у нее нет экстренных вызовов.

При этом сроки оказания неотложной помощи не регламентированы на федеральном уровне, но могут быть установлены локально. На практике – от 12 до 24 часов, когда вызов переадресуются дежурному участковому врачу, выезжающему на дом.

ВАЖНО: Вам так же может быть интересен материал: «Что делать, если «скорая» не выезжает к пожилым людям».

Определить категорию вызова – самое сложное

Задать вопрос

Комментирует юрист по социальным вопросам Артем Шолохов

Увы, очень многие пациенты не всегда точно и адекватно сообщают причину вызова скорой. Как в свою пользу, так и наоборот.

Могут сказать, что «высокое давление», а у человека серьезный криз или же признаки инфаркта. Или наоборот – учащенное дыхание, а это приступ астмы.

Как бы не возмущались медики большим числом ложных вызовов, пациент не обязан разбираться во всех симптомах. Он называет их диспетчеру, а уже на него ложится вся ответственность по определению категории сложности вызова.

Если же «скорая помощь» очевидно нарушает сроки прибытия по экстренным вызовам – вы всегда можете пожаловаться в Департамент здравоохранения, прокуратуру или же вышестоящему руководству.

Если вам нужна дополнительная консультация юриста – задайте вопрос в форме ниже или позвоните по телефону горячей линии.

› Соцобеспечение › Сколько должна ехать скорая помощь по закону?

Источник: https://1DTPhelp.ru/social/skolko-dolzhna-ehat-skoraya-pomoshh-po-zakonu/

Сколько должна ехать

Сколько по закону едет скорая

Скорая помощь — одна из самых ответственных сфер здравоохранения и одна из самых критикуемых. При этом за экстренной помощью ежегодно обращается каждый третий житель страны.

Машины «Скорой помощи» с  проблесковыми синими маячками и звуковыми сиренами знакомы всем без исключения. И хотя бы раз в жизни с такой службой сталкивался каждый человек.

Сегодня врачам «Скорой» приходится непросто: они трудятся сутками, без дополнительных помощников и порой попадают под град критики.

Как именно должна работать «Скорая помощь» и чем регламентируется ее деятельность расскажем в этой статье.

Не обязаны  ехать?

Деятельность бригад «Скорой помощи» до самых мельчайших деталей — вплоть до формы шапочек и халатов врачей — регламентируется Приказом № 388 Министерства здравоохранения РФ.

В этом документе можно найти всю последовательность действий, которые должны выполняться работниками экстренной службы помощи, перечень необходимых препаратов в укладке врача, которую он берет с собой на вызов, и оснащение автомобиля.

Несмотря на жесткий регламент, проблемы все равно случаются. Среди основных претензий — «скорая» отказывается приезжать на вызов.

«Скорые не обязаны на любой вызов ехать.

Если по опросу на пульте дежурного выясняется, что экстренной ситуации нет, просто человек подкашливает и у него температура 37,1, разве надо выезжать «Скорой помощи»? Законом предусмотрены следующие поводы для вызова врачебной бригады: нарушения сознания, которые представляют угрозу для жизни, нарушения дыхания, системы кровообращения, внезапный и непрекращающийся болевой синдром, развитие кровотечений, термические и химические ожоги, которые затрагивают глубокие слои кожи и большие площади поверхности тела». Словом, «Скорая помощь» требуется тогда, когда ситуация экстренная и помощь требуется быстро. Во всех остальных случаях необходимо вызывать участкового врача.

Не более 20 минут

По словам представителя Минздрава, в составе бригады всегда должны быть врач и фельдшер или медсестра. По нормативу срок прибытия Скорой помощи к пациенту должен составлять не более 20 минут от момента вызова.

В отдаленных регионах эта цифра может быть несколько скорректирована, но ненамного.

 «В случае если бригада Скорой помощи едет дольше — час, два и более, следует обращаться и разбираться с местными органами здравоохранения и при необходимости и отсутствии ответа с их стороны далее идти в суд»

Зато количество времени, которое врачи могут провести у пациента на дому, не регламентируется— бригада будет столько, сколько нужно. Однако если врачи понимают, что своими силами и с помощью имеющихся лекарств и оборудования они не справляются, будет начата медицинская эвакуация больного.

«Если на месте вызова ситуация серьезная, то они начинают медицинскую эвакуацию до больницы, продолжая оказывать помощь в дороге. Но при этом они не тратят время на то, чтобы пытаться что-то сделать дома.

Человека доставляют в больницу, причем это не просто больница, а еще и то место, где есть соответствующие специалисты и соответствующие технологии».

Если показаний к госпитализации нет, но требуется профильная помощь, общая бригада вызывает специализированную, в которой есть анестезиолог-реаниматолог и 2 медицинские сестры с соответствующим оборудованием.

Кстати, представитель федерального Минздрава опроверг информацию о сокращении мест в «скоропомощных» больницах. При необходимости любой пациент будет госпитализирован в клинику, соответствующую профилю заболевания, уверяет он.

При вызове на дом порой возникают и чисто бытовые вопросы — например, некоторые пациенты жалуются, что врачи отказываются надевать бахилы, прямо в обуви проходят в комнату.

Такие моменты не регламентированы, их надо решать путем переговоров, поясняет Багненко.

«В любой социально значимой службе — это может касаться и социальных работников, и патронажных сестер, и участкового врача — определенную роль играет и человеческий фактор.

А где есть люди и их  взаимоотношения, там могут возникать какие-то противоречия и конфликты. Для «Скорой» все же это не правило, а редкое-редкое исключение. И решать это надо в рамках конкретной ситуации”.

Иногда конфликты возникают из-за того, что бригада отказывается идти к пациенту, который находится в труднодоступном месте, например, далеко в лесу. «В рамках своих физических возможностей врач должен добраться до пациента в любую точку».

Коммерческий  автопарк

Несколько лет назад начался эксперимент по использованию на «скорых» автомобилей частных коммерческих фирм. Тогда предлагалось вообще сократить муниципальные автопарки и брать авто в аренду. Предполагалось, что эта мера обеспечит еще большую мобильность «бригадам 03» и сэкономит до 10 % бюджета региональных органов здравоохранения.

Однако полного перехода на коммерческие рельсы ждать не стоит — система будет внедряться точечно и постепенно.

«Мы должны понимать, что нам нужны не просто автомобили, а медицинские автомобили, т.е. со встроенным действующим оборудованием, которое обслуживается соответствующими организациями.

Вот та организация, которая хочет предоставлять медицинские автомобили, должна иметь договоры с соответствующими фирмами медтехники, которые будут обслуживать вот это оборудование.

А не просто — пустой автомобиль —все приносите  из дома и выезжайте».

В автомобиле «Скорой помощи» обязательно должны быть встроенные носилки, дыхательные аппараты, дефибрилляторы, весь необходимый набор инструментов, оговоренный в Приказе №388. «И это не просто должно быть в наличии — важно, чтобы оборудование было работоспособным, имелись договоры на его обслуживание в течение года. Проверки и регламентные работы проводятся ежегодно», — поясняет Багненко.

Больше всего общественники переживали за то, что частники-водители «Скорых» могут срывать установленные нормативы и, в принципе, всю работу экстренной службы реагирования: выйдут на забастовки, будут выбирать, куда ехать, а куда нет.

«Привлечение таких фирм должно сопровождаться тем, что в договоре должно быть прописано, что водители не должны выходить на забастовки, а если возникает чрезвычайная ситуация, то они могут быть привлечены во внеурочное время для ликвидации ЧП. И в случае нарушения этих требований понятно, что эти фирмы должны сниматься с дальнейшего предоставления услуг. А если их невыход на линию вызовет какие-то серьезные последствия — дело может дойти и до уголовного преследования».

Конечно, проблемы возникают, но пока программа находится на стадии эксперимента и каких-то критических последствий это за собой не несет. А в дальнейшем следует просто очень тщательно подходить к выбору таких компаний-посредников, чтобы привлечение частных капиталов в сферу здравоохранения не обернулось коллапсом, уверены эксперты.

Аптечка «Скорой»

Порой в адрес «Скорой» звучат упреки, что у врачей не хватает лекарств. С каждым таким случаем необходимо разбираться отдельно. Согласно приказу №388, состав медицинского чемоданчика не такой уж маленький — в укладку входит немало препаратов, которые должны помочь снять критическое состояние у пациента. Вот ряд из них:

Лекарственные препараты

-Вещества, оказывающие стимуляцию нервной системы: допамин, фенилэфрин, эпинифрин и т.д.

-Раствор для инъекций

-Адсорбенты: активированный уголь

-Таблетки, капсулы

-Препараты для сердечно-сосудистой системы: нитроглицерин, верапамил, прокаинамид, амиодарон, лидокаин, метопролол

-Таблетки, растворы для внутривенного введения

-Антигистаминные препараты: глюконат кальция, хлоропирамин, дифенгидрамин

-Раствор для инъекций

-антисептики и антимикробные препараты: повидон-йод, перекись водорода, перманганат калия

Растворы для наружного применения

Бронхолитики: сальбутамол, будесонид, аминофиллин

Порошки для ингаляций, растворы для инъекций

Витамины: аскорбиновая кислота, пиридоксин, тиамин

Раствор для инъекций

Средства от давления: клонидин, нифедипин, каптоприл

Раствор для внутривенного введения, таблетки

Гормональные средства: инсулин аспарт, гдрокортизон, дексаметазон, окситоцин, преднизалон

Раствор для инъекций

Заменители плазмы и других компонентов крови

Растворы, восстанавливающие водно-электролитный баланс

Диуретики

Раствор для инъекций

Анальгетики: парацетомол, кеторолак, кетопрофен.

У вас остались вопросы или столкнулись с нарушенным правом, обратитесь за бесплатной консультацией к специалисту и решите свою проблему.

Региональная юридическая служба. Бесплатная юридическая консультация по всей стране 8 800 707-79-45

Источник: https://zen.yandex.ru/media/regurslugba/skolko-doljna-ehat-skoraia-pomosc-na-vyzov-5a8d3e959d5cb3f11e40a368

Частная (платная) скорая медицинская помощь

Сколько по закону едет скорая

Рано или поздно каждый человек сталкивается с необходимостью вызова скорой помощи. Бывает так, что скорая долго не едет, и тогда возникает закономерный вопрос, за какое время должна приехать скорая помощь по закону, если ли вообще какие-либо законы, на которые можно сослаться.

Не так давно в приказ Минздрава 388н «О порядке оказания скорой медицинской помощи» от 20.06.2013 были внесены изменения. Теперь подстанции должны быть в доступности в пределах 20 минут.

Но серьёзные пробки на дорогах и отсутствие свободных бригад оказывают влияние на установленное

время прибытия.

Кроме пробок скорая задерживается из-за того, что она буквально перегружена вызовами. По закону 1 бригада врачей должна приходиться на 10 000 человек. Возьмём, к примеру, такой город, как Москва. Официально в городе более 10 млн. человек, но по факту в столице проживает до

15 миллионов.

Если говорить о Москве, то вызовы на стадии звонка диспетчер причисляет к одной из четырёх категорий. Если состояния угрожают жизни, то бригада обязана приехать не позднее, чем через 20 мин.

При обострении хронических болезней отводится время в 30 минут, вызовы неотложные поликлинические – 1 час. В 4-ю категорию вошли перевозки, которые не относятся к срочным.

Сначала бригады отправляются к 1-й категории, а также к

детям.

Что предпринять пока едет скорая?

  1. Важно слушать советы диспетчера. Иногда он переключает пациента на врача-консультанта. На расстоянии людей не лечат, но правильные действия могут спасти человеку жизнь. Если требуется лечь на бок, а не лежать на спине, выполняйте

    подобные указания.

  2. Лучше всего если кто-то из близких встретит скорую, чтобы врачи не искали нумерацию домов и подъезды. Это сократит время. Можно попросить кого-то встретить скорую, например, соседей. Диспетчеру сообщайте точный ориентир, где нужно

    повернуть к дому и т.п.

  3. Подготовьте для врача условия. В квартире должен быть предусмотрен стул, а также столик для инструментов и лекарств. Это может быть табурет. Приготовьте полотенце и тарелочку для использованных ампул. Домашних питомцев надо закрыть на кухне. Когда на улице слякоть, постелите газеты в прихожей или тряпки, чтобы

    врачи не разувались.

  4. Заранее приготовьте вещи и документы с собой, чтобы сборы были быстрыми. Возьмите телефон и зарядку, все необходимые документы, сменную одежду, зубную пасту и чашку, тапочки, деньги на такси на случай, если не будет проведена

    госпитализация.

Какие проблемы могут возникнуть со скорой

Иногда людей интересует не только, за какое время должна приехать скорая помощь по закону, но и что делать, если

возникли непредвиденные моменты.

  1. Не
    принимают Ваш вызов

    Для начала надо понять, действительно ли у Вас веская причина вызывать скорую, ведь скорая спасает жизни в угрожающих состояниях. Речь идёт о несчастных случаях, асфиксии, родах, остром животе, судорогах, либо коме, обмороке, обширных ожогах, травмах, нарушениях работы сердца, детских болезнях, расстройствах психики, при которых люди становятся

    опасными для других.

    В этих ситуациях никто не имеет права отказать и не принять вызов. Преклонный возраст пациента – это повод для отказа, на улице Вы находитесь или живёте на 25 этаже, к Вам обязана приехать скорая. Если диспетчер положил трубку, перезвоните.

    В Москве есть «Горячая линия» позвонив на номер, Вы попадает в Департамент здравоохранения. Есть номер (495) 251-14-55 – по нему отвечают в рабочее время, (495) 251-83-00 – для звонков в любое время дня и ночи.

    В Санкт-Петербурге (812) 571-09-06 – номер дежурного врача из

    соответствующего комитета.

  2. Машины
    нет долгое время

  3. В данном случае выход один, надо перезвонить в 112 и уточнить, почему не едет бригада. В некоторых случаях целесообразно самостоятельно отправиться в больницу, но предварительно отмените вызов. Бессмысленно выяснять, виновата чья-то

    халатность или пробки на дорогах.

  4. Конфликт
    с врачами

    Если помощь была оказана не на должном уровне, Вас не госпитализируют, либо просят денег, звоните в скорую, там записывают все звонки. Также позвоните на все

    известные Вам линии для срочной связи.

Надо сказать, что госпитализировать Вас скорая не обязана в том случае, если Ваш диагноз понятен и он не вызывает ни малейших опасений. В таком случае требуется лечение на дому. Но если отказ был из-за возраста, то он не является обоснованным. Надо отметить, что уход за больным после инсульта, который достаточно тяжелый, не является поводом

для госпитализации.

Удостоверение личности, а также полис не нужны для вызова скорой и получения первой помощи. Если у Вас требуют полис, помните, что это незаконно. Для госпитализации, если

есть угроза жизни, полис тоже не нужен.

Перед тем, как жаловаться на медиков, надо знать, чем не обязана заниматься бригада

скорой:

  • Вызовами поликлинического типа, когда больной

    в состоянии отправиться сам в поликлинику;

  • ухудшением состояний при заболеваниях хронических,

    при которых нет угрозы жизни;

  • когда возникли ухудшения у больного, находящегося под наблюдением своего

    врача.

Не должны врачи снимать похмельный синдром и не проводят они никакие процедуры, назначенные планово. Они не лечат зубы, не приезжают, чтобы освидетельствовать труп, не выдают справки или больничные и не назначают лекарства.

Как скоро после вызова ко мне приедет

бригада?

Если вы связались со Службой 103, ваш вызов мгновенно обрабатывается в Диспетчерском центре, а затем передаётся на ближайшую подстанцию Скорой помощи. Ваш вызов не может остаться без ответа, поскольку на Подстанции проходят круглосуточное дежурство несколько десятков бригад Скорой помощи, всегда готовые к срочному

к пострадавшему.

Диспетчер, обрабатывающий ваш звонок в Службу 103, должен быстро направить к вам ближайшую бригаду Скорой помощи. В зависимости от конкретного вызова и жалоб, которые пострадавший сообщил по телефону, по указанному адресу может выехать не только специализированная, но и психиатрическая, педиатрическая или другая бригада.

Для того, чтобы вам была оказана необходимая медицинская помощь, следует точно указать вашу проблему. В противном случае, к вам будет направлена не та бригада.

Даже если на автотрассе произошло ДТП, при вызове Скорой помощи следует указать точное количество пострадавших и есть ли среди них особые категории населения (дети, инвалиды и

т. д.).

Одной из основных проблем бригад Скорой помощи является своевременное прибытие бригады к пострадавшему. Все транспортные средства Скорой помощи оснащены специальными световыми и звуковыми сигналами, свидетельствующие о том, что машину Скорой помощи необходимо пропускать на всех участках автотрасс.

Но некоторые недобросовестные водители транспортных средств не всегда пропускают машину Скорой помощи вперёд.

Некоторые участники дорожного движения вступают в негласное соревнование по скорости с машиной Скорой помощи, создавая значительные проблемы на автотрассе и подвергая опасности и себя, и водителей машины Скорой помощи, и жизнь пациента,

к которому направлена бригада.

Кроме того, значительную проблему на пути Скорой помощи представляют собой припаркованные транспортные средства, загораживающие проезд по определённой улице или двору. Всем автовладельцам необходимо заранее позаботиться о сохранении свободного пространства

для проезда машин Скорой помощи.

Обязательно ли ждать скорую помощь? Или я могу сам

обратиться в стационар?

Если вы или ваш родственник нуждается в срочной медицинской помощи, но в состоянии самостоятельно дойти до ближайшей больницы или госпиталя, то бригаду Скрой помощи можно не вызывать. В больнице вам в любом случае окажут всю необходимую медицинскую помощь, а в экстренном случае (по решению врача) вас также могут

госпитализировать.

Какую еще информацию я могу получить по номеру 103? Могут ли меня соединить с врачом,

например?

Мало кто знает, но позвонив по номеру 103, можно не только вызвать бригаду Скорой помощи, но и получить полную консультативную поддержку по всем вопросам, касающимся оказания первой помощи. По самым скромным подсчётам, в вызове бригады Скорой помощи нуждаются по меньшей мере 2 000 человека каждый день.

Обратиться за консультативной поддержкой по любому медицинскому вопросу можете и вы.

Квалифицированные медицинские специалисты ответят на все ваши вопросы, касающиеся оказания первой помощи, облегчения физического состояния пострадавшего, а также помогут определить, нужно ли вызывать бригаду Скорой помощи в

конкретном случае.

Кроме того, связавшись по телефону 103, вы сможете узнать адреса и все контактные данные медицинских учреждений, расположенных в непосредственной близости к месту вашего проживания. Чтобы узнать адреса ближайших к вам медицинских учреждений, попросите, чтобы Диспетчер переключил ваш звонок на Справочную службу. Звонок Диспетчеру или в Справочную службу абсолютно

бесплатные.

Платную скорую вызвать или бесплатную?

В каждом городе сегодня есть прекрасная альтернативна государственной службе. Вызывать можно платную скорую, которая располагает бригадами, машинам, оснащёнными по последнему слову техники.

Вам не придётся беспокоиться, что вызов не будет принят и интересоваться, за какое время должна приехать скорая помощь по закону.

Высококвалифицированные врачи из платной службы приедут всегда, независимо от состояния пациента, они ставят необходимые капельницы на дому, снимают интоксикацию при похмельном синдроме. Частная скорая примет любой вызов и отнесётся к нему со всей ответственностью. Вы можете рассчитывать

на профессиональный подход и оперативность.

Источник: https://03medhelp.ru/za-kakoe-vremya-dolzhna-priehat-skoraya-pomoshh-po-zakonu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.