Соседи залили квартиру

Содержание

Мужчина затопил соседей, а они остались должны

Соседи залили квартиру

Год назад ко мне обратился знакомый с необычной просьбой: ему нужна была помощь, чтобы выиграть суд с соседкой, которую он затопил.

На вопросы о том, как дело дошло до суда и действительно ли он ее затопил, знакомый ответить не смог — и мы начали разбираться.

В этой статье я расскажу, как не допустить ошибок моего приятеля и как себя вести, если суда из-за потопа не избежать.

Мой знакомый с семьей живет в доме 1905 года постройки. Больше всего в таких старых домах ценятся высокие потолки. Но мало кто знает, что находится выше этих потолков и как они разделяют квартиры.

А тем временем между этажами могут лежать очень старые деревянные перекрытия, которые требуют особенного внимания. Мой знакомый этого не знал. И решил подремонтировать пол в туалете, не обращая внимания на нюансы.

Дом 1905 года постройки, в котором живет мой знакомый. Источник: «Яндекс-карты»

Он нанял рабочих, которые должны были снять старый пол в туалете, залить его цементной стяжкой и положить сверху новую плитку. Казалось бы, чем при таком ремонте можно залить соседку снизу? Но деревянные перекрытия и цементная стяжка сделали свое дело — еще не застывший раствор просочился по ним вниз.

Во время ремонта мой знакомый оставлял рабочих дома одних и бегал на работу. Это сыграло против него.

Сначала с ремонтом всё шло хорошо. Но потом, когда хозяина не было дома, пришла соседка с претензией, что ее заливают. Ремонтники без проблем впустили ее, всё показали, и она ушла. А потом вернулась — с актом о залитии квартиры.

В противном случае может получиться так, что соседи сделают акт осмотра самостоятельно, потому что вас просто не окажется дома. Так было и у моего знакомого. В такой ситуации нужно требовать повторного осмотра квартиры — в вашем присутствии.

Даже если вы правы, не надо ругаться с соседями. И тем более не надо спорить, если вы не правы.

После ссоры он жил спокойно целый год, пока не получил судебное уведомление. Поэтому всегда лучше договориться с соседями. Дешевле отдать тысячу рублей, чем потом ходить в суд и пытаться доказать свою правоту.

Мой знакомый решил, что если он не будет забирать с почты какие-то судебные документы, то ничего страшного не произойдет. Он даже не знал, что конкретно ему пришло.

Со всем этим и в панике он обратился ко мне. Первое, что нужно было сделать, — тщательно ознакомиться с иском и понять, на чем основаны требования соседки.

Когда мой знакомый прочитал иск, он стал говорить, что соседка все придумала. Она требовала с него уже не тысячу рублей, а сорок пять. В своем иске соседка заявила, что на ремонт ей нужно 40 тысяч рублей.

Так было указано в отчете об оценке, который она приложила к иску. Оценщики посчитали, что туалет нуждается в капитальном ремонте.

Почему из-за подтеков цемента надо было менять потолок, стены, пол, снимать унитаз и ставить его обратно, было неясно.

Плюс расходы на госпошлину и на работу экспертов — все это соседка хотела взыскать через суд.

Материальный ущерб в результате залития туалета

Основание

Акт осмотра квартиры, отчет об оценке

Услуги по составлению отчета об оценке

Основание

Договор на оказание услуг по оценке стоимости ущерба помещения

Основание

Квитанция об оплате госпошлины

Мы нашли много неточностей в отчете об оценке. Его подготовила организация, которая в основном занимается оценкой транспортных средств, и многие страницы отчета были полностью скопированы из интернета. А в некоторых разделах и вовсе указали данные об автомобиле, а не о туалете соседки.

Раздел из отчета об оценке, где документы относятся к оценке транспортных средствАкт о залитии из ЖЭС

Акт осмотра был составлен истцом в одностороннем порядке. Представитель жилищно-эксплуатационной службы, ЖЭС, использовал в акте обтекаемые формулировки, например в нем не было зафиксировано, где проступил цемент.

Получается, что цемент мог быть везде, а мог быть только в каком-то одном месте. По фотографиям было не определить, где именно проступил цемент.

Все эти замечания мы решили указать в отзыве на иск, чтобы убедить суд в том, что требования соседки на самом деле ничем не подтверждены.

Фотографии «залитого цементом» туалета соседки. Фактически на них видно только то, что перегорела лампочка

Мы были не согласны с иском полностью. Мой знакомый считал, что цементом залить соседей невозможно и он никого не заливал. В отзыве мы указали все неточности отчета об оценке, необоснованность суммы требований и незаконность составления акта о залитии.

Отзыв необходимо подкрепить доказательствами. Поэтому нужно собрать любые документы, которые подтверждают вашу правоту. Это могут быть документы на квартиру, договор с рабочими, чеки из строительных магазинов, свидетельские показания, документы из управляющей компании, копии из книги учета заявок, в которой можно узнать, был ли вызов диспетчеру о залитии и когда.

В итоге мы приложили:

  1. Документы на квартиру.
  2. Строительную смету подрядчика, с которым мой знакомый изначально хотел работать, но передумал из-за стоимости работ.
  3. Справку из жилищно-коммунальной службы о том, что им не поступала заявка о залитии.
  4. Информацию из интернета о том, что оценочная организация работает не по профилю.

Этого было мало, но больше у нас не было ничего.

После того как вы подготовили и направили в суд все документы, остается только ждать и надеяться, что все будет хорошо.

Разбирательства обычно длятся очень долго. У нас первое заседание было в июне 2017 года, последнее — в феврале 2018-го, а исполнительный лист мы получили вообще в мае.

К суду соседка подготовилась: на первое же заседание она привела с собой адвоката, который начал грамотно убеждать судью, что во всем виноват мой знакомый. И у него это получалось.

Только спустя 2 месяца разбирательств и 3 судебных заседания мы смогли убедить судью, что отчету об оценке нельзя безоговорочно верить и нужна повторная экспертиза. Судья удовлетворила наши требования.

Когда другие СМИ опускают руки, мы только начинаем работатьРазбираемся в самых сложных вопросах про ваши деньги и права

Мы знали, что экспертиза — большой риск. За нее должен был заплатить мой знакомый, потому что ходатайствовал о ее проведении ответчик, а не истец. Причем мы не были уверены, что эксперты поддержат нашу позицию и подтвердят то, что требования соседки необоснованно большие.

Экспертиза стоила 16 тысяч рублей. Эксперты пришли в обе квартиры, сделали фото туалетов и ушли. Наш риск того стоил.

Зато соседка по решению суда должна была возместить моему знакомому судебные издержки и расходы на экспертизу. Она подала апелляционную жалобу, но суд второй инстанции оставил решение без изменений, и на этом всё закончилось.

Мы подождали еще 3 месяца, чтобы дело вернулось в первую инстанцию и мы смогли забрать исполнительный лист.

Сейчас делом уже занимаются судебные приставы. Теперь они будут арестовывать банковские счета и имущество соседки. Пока все идет так, как положено по закону, поэтому мы просто ждем.

Сейчас по исполнительному листу соседка должна моему знакомому почти 20 тысяч рублей. Это сумма за судебную экспертизу, о которой мы ходатайствовали, и расходы на представителя. Не думаю, что она ожидала такого результата, когда подавала иск. Но никогда нельзя знать наверняка, чем закончится суд. И уж точно не надо сдаваться, если вы считаете, что правда на вашей стороне.

Представитель и доверенность

Представитель и доверенность

  1. Перед любым ремонтом нужно внимательно изучить технические характеристики дома, чтобы не случилось непредвиденных ситуаций.
  2. Попросите рабочих не пускать посторонних в квартиру, в том числе соседей. Никаких разбирательств, осмотров и бумаг без вашего присутствия.
  3. Если соседи говорят, что вы их залили, лучше договориться и отдать тысячу рублей. Это сэкономит нервы, время и деньги.
  4. Не бойтесь, если соседи подали на вас в суд. Внимательно изучите иск, при необходимости проконсультируйтесь с юристом и составьте обоснованный отзыв.
  5. Ходите на судебные заседания и озвучивайте свою позицию. Даже если судья сначала не принимает во внимание ваш отзыв и доказательства, настаивайте на своем.
  6. В деле о залитии расходы на экспертизу могут помочь сэкономить гораздо больше.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/lampochki/

������ ������������, �������� ������ ������������ ������������ ������ ���� ���������������� ����

Соседи залили квартиру

�������� ���� ���������� �������������������������������� �������������� ������������������ – ����������. ������������ ���������� ������: �� ����������������, �� ������������������������. ������ ���� ���������������������� �� ������������������������������ ������������������������, ���������������� ���������������� �� ������������?

�������� ������ ������������ ������������, ���� �������� ���������������������� ���� ��������������, ������������������������ ������ ���������������������� – ���������������� ��������������������. ������������������, ������ ���� ������ ���������� ������ ������������: �������������������� ��������, ������������������ ���� �������� ��������.

���������������� ���������������������������� ���������������������� ���������������� �� ������������������ ������ �� �������������������� ����������������.

������������������������ �� ������ ������ ���������������������� ���������������������� ����������������, ������������������ ��������.

�������� ������������������ �������������������� ����������������, ���� �������������� ������ ������������, �������������� ����.

“������ ��������������, ������ �� ������������������ ������������ ������������������������ ���� �������������������� �������������������������� ��������������, ���������� �������� ������������, ���������� ���������������� �������� ������ �������������� ����������������������, ���������� ������ ���������������������� ���� ���������� ������������ ������ ��������������, �������������������� ��������������”, – ������������������������ ���������������������� ������������������������������ ������������������ ���� ���������������� ���������������� ���� “������ ����������������” ������������ ����������������.

���������������������������� �������������� ���������� �������������� ������������������, ���������������������������� ������������������ ������������������������ ������������������.

���������������� ������: �������� ���� �������������������� ������������������, ���������������� ����������-�������������� ������������, �������������� ���� ������������������ ������������. �������������� �������������������� �������������� ����.

������ ������������ �������������������������� ���������������� ���� ��������������, ������ ���������� �������������� ���������� �� ���������������� ������ ���������� �� ����������.

���������� ������������������? ���������������������� ������������������������ �� ������, ���������������� ������, �������� ���������������� �������� ���� ���������������������������� ����������������.

�������� �������������� �������������������� �������� ����������-���� ������������������������������, ������������������������ ���� ���� ������������.

������������ ���������������������������� ������������������ ������ ������������ ���� ������������ ������������ �� ������.

�������� ���� ������������������������, ������ ���������������� ������ ���������������������� �������� ����������������, ������������������ �� �������������������� ������������ ���������������� ��������������, ���������� ���������������� ��������������������������.

������ ������������ ���������� ���� ������������ �� ������������ ����������������������, ������ ���������� ���������������� ���������� �� ��������������

�������� �������� ���������� ���� ���������������� ������������������ ����������, �������������� ������ ������������������ �� ������������������ ���� ���� ������������ ���������������������� ������������������ �� ������������ ����������������.

������������ ������������ �������� ������������, ������ ���������� �������������� ������������������ �� 1 ���������� – ������ ������������ �������� ���������� ���� �������������� ���������� �� �������������� ������.

������ ���������������������� ������ ������������������ �� ������ ������ �������������������������� �������������� �������������������������� ���������������� �� �������������������� ��������������.

�������� ������ ���������������� �� ������������������������ ����������������, ������ �������������� ���������� �������������� ����������. ��������: PHOTOXPRESS

�������� ������������������������ ���� ���������� ������ ���������� ���� ������������ ������������������ ����������������, ���������������� �������������������� ������������ ���������� ������.

���� ���������� �������� �������������� ������������ ��������������, ������������ ���� ���������������� ������������������ ������������ ���������� ��������, ������ ������ ���������������������������� �������� ���� �������������� ������ ������������������������������������, �� ���� ������ ���������������������� ���� �������������������������������� ������������ ������������ �� ���������������� ��������������. ��������������, �������� ������ �������������� �������������������� ����������, ���� ���������� ������������������������ ���� �������������������� ������������������ �������� �������� ���������������� ���������� ������.

���������������������� ������������������ �� �������� ������������ ���� ������������ 2-3 ��������������, ���� ���������� �������������������� ���� �������������� �� ������������.

�������� ������ �������������������� �� �������� ������������, ����, ���������� ���������������� �������������� ����������, ���������������� ���������������������������� �������� �� ���������������� ������ ���������������� ������������������.

��������������, ��������������������

������������, �� ������������ ���������������� ���� ��������. ������������ ������ ������������ �� ����������. ������������������������ ���������� �� �������� �������������� ���������������������� �� ��������������������, ������ �������������� ������ ������ �������������������� ������������������, �������� ������������������ �� ������������ ������������ ���� ����������������.

�������� ������������ ������������������ ������ �� ��������������������, ������������������ ����������, ���������������������� ���� �������������������� �� �������������� ���������� ������������.

������������������������ �������������������������� �� ���������������������� ������������������ ����������������������������, �������������� ����������������������, ���� ���������������������� �������������� ��������.

����������������, �� ������ ������������ ���������������� ������������, �� ������ ���������������������� ���������������������������� ����������.

�������� ���� ������ ���� ����������������, ���������������� ������ ������������ �� ���������������� �� ������������ ������������������ ������ �� ��������������������. ������������������ ������, ������ �� ������ ����������������, �� ���������������� ��������������, �� ���������������� ���� ���� ����������������.

�������� ���� ���������������� �� ������, ������ ������ ���������������������� ������������, ������������������ ��������������������. ������������������ �� ������ ������������������ �������� ���������������������� ����������, ������������ ������������.

������ �������������������� ���� ������������������ ��������. ������������������������ ������, ������ ���� ���������������� ������ �������������������� ������������ �� �������������� ����������.

�������� ���� ������������ ������������ ������������ ������������ ������������, �������������������� ���������� ���������� �������������� ����������������������������.

���������� �������� ������ ������ ���������� ���������� ������������������ ������ ������������������ ������������, �������������� ���� ���������� ���� ��������, ������������������ �� ���������������� ������ ���� �������������������� ������������������������. ���� ������������ ���������� ���������� �� ������ �������������������������� ���������������� �� ������������������ �������� ������ �������������������� ����������.

���� ���������������� ���� ���������� ������������������? ���������������� ���� ������.

�������� ���� ������������ ������ ����������������, ������ ���� �������������������� ���� ������������������������������, �� �������� ���� ���������������� �� �������������� ������������.

���������������� ���� ������������������ ���������� ������ ����, ������ �� �������������������� ���� – ������������������, ���� ����������, �� ������������ ����������������.

�������� ���� ���� ���������������� �� ������������������������ ��������������, �������������������� �� ��������. ��������������������, �������������� ���������� ������������, ������������������������ �� �������������������� ������������������, ������ �� ������ �� ����������������.

������������������ �������������������� ������������������, �������������� ����������������, ������������������������ ���� �������������������� ���� ����������.

�������� ������������ �������������� ������������ ������������ �� ������������������������ ����������������, �� ���� �� ������ ���� ����������������, �������������� �� �������� �� �������������������������� ������������������ �������������� ���������������� �� �������������������� ����������������������.

�� ������������ ����������������

������������ ������������ ���� ����������������, ���������� ���������� ���������������� �� �������������������� ������ ���� ��������������.

���������� �� ������ �� ���������������� ���������� ���������������� – ���������������������� ����������������.

������������ ������ ���������������� ���� �������������������� ������������ ������������������, �� ������ ���������� �� ���� ������������������������ ���� �������������� ���������������������� ���������� �� ����������������.

���������������� ���������������������������� ���� ������ ���������������������� �������� �� ��������������������. �������������� �������������� �� ������ �� �� ������ ������������, �� �������������� ������������������ ���� ������������������������������ ���� ���� ������������������ �������������������� ������������.

“�� �������� ������������ ������ �������������������������� ������������ ������ ������������, ������������������ �� ������������������������ ��������������������, ���� ������������ ������������������ ���� �� �������������� “������������”, �� �� ���������� ������������������������, �������������������������� ���������� ������������������ �������������������������������� �������� (���������������������� ����������������, ������, ������)”, – ���������������� ������������ ����������������. ������������ �� ���������������� �� ����, ������������ ����������, �������� �������������������� ����������.

������������ ���������� ���� ������

�������� ���������������� �������������� ����������������, ���������� ���� �������������������� ������������������ �������������������� ����������? ����, �������� ���� ������ �������������� �� ������������, �� ��������������, ���� ������������ ��������. �� ������ �������� ���������������� ����������, ���� �������������� ������ ����������������������, �������������� ���� �������������� ���� ���� �������������������� �� ���� �������������� ��������������.

�������������� ���������� ������������ ������ ����? ���������� ���������������� �������������� ���������������� �������������� ���������������������������� ���� �������� – ������������������������ ������ ����������������������.

�������� ���������������� �������������������� ���������������� �� ���� ������������ �������� �� ������ ������������, ���������� ������������������ ������������������ ���� ���������� �������������� ������������.

�� ������ �������� �������������������� �� ������������������ ������ ����������������������, ���������������� ���������������� �������������������� ���������������� �� ������������ ������������ �� ������������������.

Источник: https://rg.ru/2019/01/16/chto-delat-esli-vas-zalili-sosedi-ili-vy-zatopili-ih.html

Что делать, если залили соседи сверху. Как возместить ущерб

Соседи залили квартиру
Что делать, если залили соседи сверху. Как возместить ущерб

Вода с потолка стекает по обоям, заливает кухонный шкаф и ламинат. Оказалось, у соседа сверху сломалась стиральная машина. Возмещать ущерб он отказался. Алёна обратилась в суд и компенсировала убыток. Вот как это произошло и чего стоило.

Сергей Антонов, журналист

Акт залития квартиры

Первым делом Алёна позвонила в управляющую компанию и попросила приехать и составить акт залития квартиры. Этот документ — доказательство того, что произошла авария. Коммунальщики на месте определили причину происшествия, описали ущерб и всё это занесли в акт.

Составлять акт надо в день ЧП, иначе потом придется доказывать, что потеки на стенах появились вчера, а не два года назад.

Если дозвониться до управляющей компании не получается или по телефону вам говорят, что сегодня приехать невозможно, надо ехать в УК самому и писать заявление. Управляющая компания обязана отреагировать на ваш сигнал о происшедшем.

Проверьте, чтобы в акте были подробно описаны все повреждения имущества

Пока работники управляющей компании составляли акт о залитии, Алёна сфотографировала последствия аварии: потёки на потолке и стенах, залитый шкаф и вздувшийся ламинат.

Мирный путь

Дело почти решили миром. Алёна предложила соседу купить ей новый шкаф взамен пострадавшего и оплатить ремонт на кухне. После переговоров сосед нашел компромисс: отделочные работы он проводит своими силами, а деньги за мебель вернет в течение полугода.

Алёна согласилась, но при одном условии: все договоренности надо зафиксировать в письменной форме — вдруг сосед начнет тянуть с деньгами или ремонтом. Услышав, что надо подписывать какие-то бумаги, виновник аварии резко ушел в отказ, перестал отвечать на телефон и открывать дверь. Стало ясно, что компенсировать убытки придется в суде.

Оценка ущерба

Когда Алёна договаривалась с соседом, оценить ущерб было просто: стоимость шкафа написана в магазине, а на ремонт бы тратился сам виновник. Но для суда этого мало: надо предоставлять акт, который составляет независимый оценщик.

Организаций, которые проводят такую оценку, много. Обратиться можно в любую. Однако оценщик должен состоять в саморегулируемой организации и иметь полис страхования профессиональной ответственности. Соблюдает ли компания два этих условия, обычно можно узнать на ее сайте.

Специалисты из оценочной компании осмотрели ущерб, всё проанализировали и выдали Алёне толстый отчет: в нем был описан ущерб и сметная стоимость его возмещения. Убытки оценили в 98 215 ₽. Экспертиза обошлась Алёне в 7000 ₽.

Досудебная претензия

Для соблюдения всех формальностей перед обращением в суд Алёна направила соседу претензию. По сути, это письменное требование к ответчику устранить причиненный ущерб.

В досудебной претензии Алёна подробно написала о случившейся аварии и убытках, которые ей надо возместить.

Объясните мне: детские вопросы про российское правосудие

В претензии укажите, по чьей вине случилась авария и какие убытки вы понесли

К досудебной претензии Алёна приложила:

  1. Копию свидетельства о праве собственности на свою квартиру.
  2. Выписку из единого реестра государственной регистрации прав о том, что сосед-ответчик владеет квартирой сверху.
  3. Экспертное исследование.
  4. Акт о залитии.

Что такое выписка из ЕГРП

С 15 июля 2016 года свидетельство о праве собственности на жилье заменила выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП). С 1 января 2017 года этот реестр называется Единым государственным реестром недвижимости (ЕГРН).

В выписке из реестра, как и в свидетельстве, указывают, кто является владельцем жилья. Вы можете заказать выписку не только для своего жилья: если вам надо, например, доказать в суде, кто является владельцем соседской квартиры. Этот документ выдает Росреестр.

Услуга стоит 200 ₽.

Так как двери сосед Алёне не открывал, она отправила документ заказным письмом с уведомлением о вручении. По закону у ответчика есть десять дней после получения претензии, чтобы возместить нанесенный ущерб. Выждав положенный срок и постояв еще раз для самоуспокоения перед запертой соседской дверью, Алёна отправилась в суд.

Исковое заявление

Если бы нанесенный ущерб был меньше 50 тысяч рублей, то дело бы рассматривал мировой суд. Но оценщик насчитал 98 215 ₽ убытков, и Алёна обратилась в районный суд.

Исковое заявление Алёна написала сама, найдя образец в интернете. В заявлении она попросила взыскать с ответчика причиненный ущерб в размере 98 215 ₽.

Зачем нужны адвокаты

Если бы Алёна нанимала адвоката, то она бы имела право требовать и возмещения затрат на его гонорар. Кроме того, она сглупила и не стала взыскивать ни стоимость экспертизы, на которую потратила 7000 ₽, ни моральный ущерб. А могла бы.

В заявлении подробно расскажите про аварию, опишите, какие убытки вы понесли и кто их должен возмещать

К заявлению Алёна приложила:

  1. Выписку из ЕГРП о том, что она собственник пострадавшей квартиры.
  2. Выписку из ЕГРП о том, что сосед-ответчик владеет квартирой сверху.
  3. Акт о залитии, составленный специалистами управляющей компании.
  4. Экспертное исследование с оценкой ущерба.
  5. Копию досудебной претензии.
  6. Уведомление о вручении письма с досудебной претензией.
  7. Копию квитанции об оплате судебной пошлины.

Чистая победа

На заседание сосед явился, но ничего внятного сказать в свою пользу не мог: разводил руками и пенял на сломанную стиральную машину. Суд выслушал доводы Алёны и принял решение в ее пользу, постановив взыскать всю заявленную в иске сумму.

Через несколько дней сосед принес Алёне 100 000 ₽. Сказал: «Сдачи не надо» — но потребовал написать расписку, что деньги переданы и претензий она больше не имеет.

Как прийти к успеху

  1. Составить акт залития в день аварии, то есть сразу.
  2. Зафиксировать весь ущерб на фото.
  3. Обратиться к оценщику. Он должен состоять в СРО и страховать ответственность.
  4. Направить досудебную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
  5. Направить исковое заявление.
  6. Выиграть суд.

Подписывайтесь на нашу бесплатную рассылку!

Каждую неделю вместе с юристами, экономистами и экспертами по налогообложению мы переводим законы и правила на человеческий язык.

Уже 400 тысяч подписчиков читают наши бесплатные письма о деньгах, законах, бизнесе и инвестициях. Присоединяйтесь и узнавайте обо всем, что касается вас и вашего кошелька →

Источник: https://zen.yandex.ru/media/journal.tinkoff.ru/chto-delat-esli-zalili-sosedi-sverhu-kak-vozmestit-uscerb-5e354fe870e4812eef673ed5

Квартира застрахована, затопили соседи – что делать?

Соседи залили квартиру

/ Залив / Если квартира застрахована, затопили соседи – что делать в такой ситуации?

Причиненный ущерб можно возместить несколькими способами. Первый – получить компенсацию непосредственно от виновника. Второй – сумма, в которую оценен нанесенный вред, выплачивается страховой компанией.

Это расширяет возможности для пострадавших от потопа. Однако ошибочно предполагать, что страховщик выплачивает деньги без проблем. Нередко для получения положенной суммы предстоит длительная переписка с компанией, вынесение спора в зал судебных заседаний.

Общая процедура

Наличие договора страхования на объект недвижимости не исключает необходимости следовать алгоритму действий, который обязателен для всех остальных пострадавших от потопа. Конечно, при условии, что они рассчитывают на компенсацию причиненного ущерба.

Порядок действий, если затопило застрахованную квартиру, следующий:

  1. Вызов аварийной службы.
  2. Сообщение в ЖЭК или управляющую компанию.
  3. Требование о составление акта о затоплении жилья.
  4. Сообщение в компанию о страховом случае.
  5. Предоставление представителям страховщика квартиры для проведения осмотра и фиксации ущерба.

С момента происшествия до вызова страховой и проведения ее сотрудниками необходимых мер должно пройти не более 3 дней.

Дальнейший порядок действий пострадавших зависит от их намерения. Они могут заниматься исключительно перепиской со страховщиком, дожидаться выплат им компенсаций. Но лучше действовать предусмотрительно и попытаться вначале получить компенсацию от виновника затопления.

Такой шаг целесообразно проводить после фиксации следов нанесенного ущерба и своевременного сообщения о страховом случае.

Собрав документальные доказательства нанесенного ущерба, можно уверенно вести разговор с виновником, склонять его к компенсации без привлечения юристов и судебных органов. За несколько дней сосед, ответственный за затопление, столкнется:

  • с потерпевшими от его действий (или бездействия);
  • с аварийной службой;
  • с работниками ЖЭКа или управляющей компании;
  • с экспертом;
  • с сотрудником страховой компании.

Ему предстоит подписать акт и наблюдать за проведением экспертизы, объяснять причину потопа страховому агенту. Все эти действия преследуют цель зафиксировать факт происшествия и установить размер ущерба.

Но дополнительно они морально воздействуют на виновника. После этого намерения пострадавшей стороны привлечь юриста для защиты своих имущественных прав и перспектива судебного процесса выглядят вполне реально, а не как пустые угрозы.

Обращение в страховую компанию

Но разговор с соседом может не произойти в течение нескольких дней, либо он отказывается возмещать ущерб. Жильцу, у которого затопило застрахованную квартиру, остается обращаться к страховщику. Сделать это нужно как можно быстрее, ориентируясь:

  1. На трехдневный срок.
  2. На условия, указанные в договоре страхования.

Менеджеры компании могут предусмотрительно ограничить срок извещения компании о страховом случае несколькими часами. Если клиент забудет об этом, поставит в известность компанию позже, страховщик откажется от выплат или компенсирует незначительную часть. В дальнейшем, на суде, его юрист будет аргументировать действия компании тем, что клиент не выполнил свою часть договора.

Есть вопрос по затоплению застрахованной квартиры?

Задайте его опытному жилищному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Пагубная практика сокращать сроки извещения страховой компании взята из дорожно-транспортных происшествий. Но в этом случае на место выезжает аварийный инспектор, его деятельность на месте ДТП имеет смысл.

При потопе такая оперативность бессмысленна, факт фиксируется коммунальными службами, а оценку можно провести позже. Однако нарушение условий договора – основания для отказа в компенсации ущерба.

Другие причины отказа в выплатах:

  • Отсутствие записи в акте о причине затопления и виновнике;
  • Пострадавшие вещи не входят в перечень застрахованного имущества.

При извещении страховщика нужно подать:

  1. Заявление на получение выплаты в соответствии с условиями договора.
  2. Документальное подтверждение права собственности на квартиру.
  3. Страховой полис.
  4. Акт о затоплении.

Проблема в том, что с изготовлением акта коммунальщики могут затягивать. В таком случае, в заявлении указывается, что акт будет подан позже, на момент обращения документ не готов.

Дополнительно можно приложить письменный запрос в ЖЭК или управляющую компанию и ответ на него.
Далее, необходимо согласовать с сотрудников компании время, когда приедет оценщик и зафиксирует ущерб.

Этот эксперт работает в интересах страховщика, в его задачу входит уменьшить размер причиненного ущерба, который занижается в 3-5 раз.

Этот один из методов, которым компания пытается снизить размер выплат, если затопило застрахованную квартиру. Чтобы ему противостоять, необходимо провести независимую экспертизу после залива квартиры. О ее проведение уведомляется:

  1. Виновника потопа.
  2. Страховая компания.

Отправлять его нужно ценным письмом, с уведомлением о вручении адресату. Это фиксирует сам факт сообщения заинтересованным лицам. В противном случае, экспертизу могут опротестовать в суде.

Спор с соседями по сумме выплаты

Несоответствие сумм, выплаченных компанией, с ожидаемым размером компенсации – это распространенная практика. Страховщик стоит на страже интересов клиентов только в рекламных буклетах. На практике деньги по страховому случаю, если затопило застрахованную квартиру, придется выдирать, и делать это придется в суде.

Причины обращения с иском связаны с тем, что страховая:

В первом случае придется доказывать что:

  • происшествие относится к страховому случаю;
  • истец действовал правильно;
  • компания извещена вовремя;
  • документы поданы в полном объеме.

Во втором случае стороны будут опираться на собственные результаты проведенной экспертизы. Истец обязан аргументировать свою позицию, опираясь на данные проведенной независимой оценки.

Юрист страховой компании будет доказывать в суде, что проведенная независимая оценка осуществлялась неуполномоченными лицами с применением не сертифицированного оборудования.

Заявитель обязан доказать, что приглашенные им специалисты имеют право оказывать подобные услуги. К выводу оценки ущерба прикладываются сертификаты на оборудование и лицензия эксперта.

Поскольку суду представлены две разные оценки по одному происшествию, он вызовет обоих экспертов, которые проводили осмотр затопленной квартиры. Чьи доводы окажутся убедительнее, оценка того эксперта и будет взята за основу для вынесения решения по иску пострадавшего.

Заключение

Четкая документальная фиксация всех действий – это основное требование в случае, когда потерпевший надеется получить компенсацию от страховой компании.

Насколько сильно такие фирмы привлекают клиентов заключать договор, описывают возможности и риски, обязуются четко выполнять взятые на себя обязательства, настолько неохотно они расстаются с деньгами.

В этом особенность ответа на вопрос, что делать, если квартира застрахована и затопили соседи.

В штате страховщиков опытные юристы в делах о возмещении ущерба по страховым случаям. Они наработали десятки безотказных вариантов, позволяющих, если не полностью отказать, так существенно снизить выплачиваемые суммы. Противопоставить им можно грамотную юридическую поддержку, которая не менее компетентна в вопросах возмещения ущерба по страховым случаям в связи с затоплением квартиры.

(1 , оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Консультации по России: 8 (800) 707-92-26.
Горячая линия в Москве: 8 (800) 707-92-26.

Автор статьи

Мигрелова Анастасия Павловна

Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.

автора:

Источник: https://info-zhilish.ru/esli-kvartira-zastrahovana-zatopili-sosedi.html

Что делать, если вас затопили соседи сверху

Соседи залили квартиру

Когда с потолка в санузле начинает течь или около стояков в комнате появляется влажное пятно, главное — не поддаваться панике и быстро локализовать потоп. После чего получить компенсацию за причиненный ущерб.

Рассказываем, как вызвать аварийную службу и остановить залив, найти виноватых, оценить ущерб и получить деньги на восстановление вашей квартиры.

Остановите потоп

Первое, что следует сделать, когда вашу квартиру залили — обесточить помещение, даже если мокрое пятно далеко от электроприборов. Дело в том, что вода от соседей может распространяться по большой площади, в том числе и через небольшие щели под плинтусами. А отсыревшие материалы могут вызвать короткое замыкание.

После перекрывайте стояки с горячей и холодной водой — это поможет не распространить залив дальше, если проблема в общедомовой системе водоснабжения.

Стоит фиксировать все происходящее на видео. Если проблема в общедомовой системе, а не со стороны соседей, запись поможет это подтвердить. Если же вина на соседях, а они через какое-то время будут отказываться от возмещения ущерба, видео поможет доказать вашу правоту.

Затем поднимайтесь на этаж выше.

Попросите соседей перекрыть воду

Сообщите соседям о потопе, попросите их срочно перекрыть стояки — залив закончится, если проблема, например, в кранах или стиральной машине.

Вот алгоритм:

  • В зависимости от видимых повреждений у вас дома, спрашиваете соседей, нет ли у них причины залива вашей квартиры. Попросите разрешения войти в квартиру и осмотреть трубы вместе с ними.
  • Вместе с соседями проверяйте «мокрые точки» — там, где есть системы водоснабжения и отопления. Не только там, где на вашем потолке появилась пятно — протекать может в нескольких местах. Например, если протекает радиатор на кухне, проверьте соседние комнаты, если система разводится по стоякам — возможно, и там появилось небольшое отверстие в трубе.
  • Если проблема в трубах на кухне или санузле, перекрывайте воду сами, с помощью кранов. Если в стояках отопления — нужно сливать всю воду.

Если соседи не открыли, или проблема в стояках отопления, придется отключать от воды как минимум ваш стояк. Для этого обратитесь в аварийную службу.

Звоните в аварийную службу

Каждая управляющая компания или ТСЖ должна организовать для многоквартирного дома аварийно-диспетчерскую службу с круглосуточным графиком работы. Прием звонков и срок исполнения заявок регламентирован:

  • Служба должна ответить на звонок в течение 5 минут, а если не получается, то диспетчер должен перезвонить в течение 10 минут.
  • Аварийные повреждения систем холодного и горячего водоснабжения и водоотведения должны быть локализованы не позднее чем через 30 минут со времени поступления заявки.

Проще говоря, через 30–35 минут после звонка воду в доме должны перекрыть. Если этого не происходит, на управляющую компанию можно оставить жалобу в жилинспекции вашего региона. Но, как правило, на заявки о заливе компании реагируют быстро — если не отключат воду, потоп нанесет большой ущерб, а компенсировать его могут обязать через суд управляющую компанию.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

В Москве вызвать аварийную службу можно тремя способами:

  • через единый диспетчерский центр по телефону +7 495 539-53-53;
  • онлайн через приложение «Госуслуги Москвы», в разделе ЕДЦ;
  • напрямую через диспетчера УК — номер телефона обычно указан на платежке.

Выяснить, какая УК обслуживает ваш дом и узнать телефон ее аварийно-диспетчерской службы можно на сайте «Дома Москвы».

В регионах номер телефона проще посмотреть на квитанции за коммунальные услуги или на сайте вашей УК.

Составьте акт о заливе

После локализации причины залива вызовите представителя управляющей компании, он должен составить специальный документ — «акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме». В акте перечисляется всё пострадавшее имущество.

Пригласите соседей сверху присутствовать при осмотре вашей квартиры и составлении акта. Предложите заодно сделать осмотр и их квартиры.

Зафиксируйте процесс осмотра пострадавшего имущества и составления акта на видео. Убедитесь, что специалист осмотрел и перечислил в акте все повреждения.

Акт о заливе — это документ, который поможет вам в случае проблем взыскать компенсацию с виновника коммунальной аварии. Есть несколько нюансов в его составлении, о которых стоит знать:

  • Если вы не согласны с информацией, содержащейся в акте, напишите об этом в документе. Например, если представитель УК не захотел добавлять в акт информацию о пострадавшей технике, допишите это сами и оставьте роспись. Вам должны дать копию акта.
  • Не конфликтуйте и не поддавайтесь на провокации со стороны УК. Вместо этого фиксируйте процесс на видео.
  • Желательно, чтобы сосед сверху присутствовал при составлении акта. Он также может указать, что не согласен с информацией в документе.
  • Если соседа сверху нет, кроме вас и представителя УК акт должны подписать два незаинтересованных лица. Например, попросите присутствовать при его составлении других соседей.
  • Если представитель УК не вручил копию акта соседу сверху, направьте ему документ заказным письмом с уведомлением о вручении.

Обычно управляющая компания присылает представителя для составления акта. Но может и проигнорировать эту обязанность, особенно если в заливе виновата она. Тогда стоит обратиться с жалобой на УК в жилинспекцию региона.

Акт управляющая компания должна составить в течение 12 часов после вашего звонка

Дальнейшие действия зависят от того, большой ли ущерб, известен ли виновник в аварии и признал ли он свою вину.

Выясните, кто виновен в аварии

Ущерб от коммунальной аварии оплачивает тот, кто виноват в ней. Если сосед сверху не признает свою вину, нужно разбираться, с кого требовать деньги. По закону есть несколько вариантов:

  • Соседи, то есть собственники или наниматели помещения сверху. Им стоит предъявлять претензии, если к заливу привели повреждения коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру. Они же ответственны, если потоп возник из-за поломки бытовой техники.
  • Управляющая компания. Они отвечают за аварию, если залив произошел из-за повреждений коммуникаций до «запирающего» крана в квартире. В ведомстве компании находятся стояки отопления и полотенцесушитель, но только в случае, если их не меняли жильцы. УК отвечает за ущерб квартире, если потоп произошел из-за протечки крыши.
  • Фонд капремонта или подрядные организации, которые некачественно провели ремонтные работы. Например, если из-за них протекла крыша. Вину будет устанавливать суд.
  • Если соседи или управляющая компания не признают свою вину, то нужно обращаться за помощью в жилищную инспекцию. Если вина и в этом случае не будет установлена, то нанимать независимую экспертизу — цена зависит от компании, в Москве примерно 2–3 тыс. руб.

Оцените ущерб

Есть несколько способов возмещать ущерб от залива. Обычно, если повреждений не много, жильцам проще договориться сразу — например, верхний сосед передает вам нужную сумму, а вы пишите расписку, что претензий не имеете.

Когда ущерб большой, или виновный не согласен с суммой, которую вы запросили, нужна объективная, профессиональная оценка ущерба.

Вы можете обратиться к любым независимым экспертам, но лучше воспользоваться услугами компаний из реестра саморегулируемой организации оценщиков — как правило, результаты таких экспертов охотнее принимают в суде, потому что их рекомендуют госорганы. В Москве это примерно 6 тыс. руб.

Эксперт придет к вам в квартиру, сфотографирует все повреждения и составит перечень, а после сделает оценку, ориентируясь на среднерыночные цены. На оценку ущерба вы можете пригласить соседа сверху или представителя УК, чтобы он заранее убедился в серьезности ваших намерений.

Напишите досудебную претензию

Попробуйте решить вопросы мирным путем — напишите претензию виновнику аварии с предложением возместить ущерб и сопутствующие расходы без участия суда.

Закон не устанавливает особой формы претензии, вы можете написать письмо в свободной форме. Вот что важно указать:

  • контактные данные ваши и второй стороны;
  • подробное описание ситуации;
  • предложение возместить вам ущерб в таком-то размере;
  • плюс возместить расходы на независимые экспертизы;
  • предупреждение, что вы обратитесь в суд, и тогда к расходам добавятся расходы на юристов.

Вы можете обратиться за составлением претензии к юристу и попросить его составить документ с указанием всех правовых норм, обычно это смотрится весомее. В Москве за такую претензию юрист возьмет около 500–2 000 руб.

Если виновный не отреагировал на претензию, не согласен с суммой или полностью отказал в возмещении, вы можете обратиться в суд.

Получите компенсацию через суд

Чтобы взыскать ущерб, вы можете обратиться в суд самостоятельно или с помощью юриста — ищите компетентного именно в сфере получения компенсаций за проблемы в ЖКХ, т. к. законодательство в отрасли довольно запутанное.

Если ущерб больше 50 тыс. руб., нужно подавать в районный суд, если меньше, то в мировой. Документы можно принесли лично или отправить через сервис ГАС «Правосудие».

Вот какие документы понадобятся:

  • Исковое заявление. Вы можете использовать как образец досудебную претензию, если там есть отсылки к правовым нормам.
  • Квитанция об уплате госпошлины — он зависит от размера иска. Например, если ущерб от 20 до 100 тыс. руб., то это 800 руб. плюс 2% от суммы, превышающей 100 тыс. руб. Расходы на пошлину нужно взыскивать с виновного в аварии.
  • Документы, подтверждающие, что затопленная квартира ваша — например, выписка из ЕГРН.
  • Если ответчик сосед, то нужно выписка из ЕГРН, подтверждающая, что ответчик владеет квартирой сверху.
  • Если ответчик УК, то нужен договор с компанией на управление домом — его можно взять в офисе организации или у председателя дома.
  • Расчет взыскиваемой суммы — сколько за ущерб, сколько за экспертизу, сколько за пошлину и за расходы на юристов.
  • Доказательства вашей позиции — отчеты экспертов, фотографии, сканы документов.

Вы можете запросить у суда и моральный ущерб в любом размере — в любом случае, если суд решит встать на вашу сторону, то сумму компенсации он установит самостоятельно. И необязательно, что она будет похожей на ту, что вы запросили.

Вот как нужно считать размер пошлины за иск

Кратко — что делать, если вас залили соседи сверху

  • Локализуйте причину залива — если получится, заблокируйте краны. Или вызывайте аварийную службу, они должны отреагировать за полчаса-час. Телефон есть на платежке за коммунальные услуги или на сайте УК.
  • После вызовите представителей УК для составления акта о заливе.

    Пригласите соседей на осмотр повреждений. Фиксируйте все на видео.

  • Разберитесь, кто с кого требовать ущерб — если залив после «закрывающего» крана, то это соседи, если до, или проблема в отопительной системе, то это УК.

  • Попробуйте договориться с виновником — если он готов возместить примерный сумму ущерба, лучше не затягивать процесс и согласиться.
  • Если виновник против, нужно заказывать независимую экспертизу, оценивать ущерба и писать досудебную претензию. Если и это не помогает, то обращаться в суд.

  • 29 Ноя 2020
  • Источник: Avaho.ru
  • Изображение consultant.ru

Источник: https://avaho.ru/articles/yuridicheskie-voprosy/chto-delat-esli-vas-zatopili-sosedi-sverhu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.